（四）我们的差距
从纵向的时间序列来看，一个经济体中的企业成员大致有3个发展阶段：纯粹挣钱（原始积累时期）、追求规模（资源整合时期）与企业公民时期。企业以挣钱为目的天经地义，也是一种商业本能。其中只有少数极有胆魄与智巧的企业善于协调资源，从而真正可能实现规模发展。企业由低阶段向高阶段是一种自然发生的社会过渡。今天中国的大部分企业仍停留在第一阶段，一部分企业进入了第二阶段，按“企业公民”更具体化的标准衡量，到目前为止，我们几乎还没有地道的本土的企业公民。
今天，中国企业学习的大都是IBM和可口可乐的商业模式、GE的管理模式，几乎很少学习他们企业公民的建设模式。超越自我商业目标，而能从消费者的整体福利视角为自己设立行为指标；超越当前，能自未来发展目标的需要而规约当前行为；超越本土，则能体察其他文化之精髓而为己用；超越商业，能自社会政治与人文进步的贡献角度来积极营造更有利的营销环境。当具备这样的意识时，企业家才可被看做有超越精神的企业领袖了。在这个意义上，我们的企业领袖及其企业比他们的许多国际伙伴与竞争对手差了整整一代甚至更远。
事实上，公司的社会公益成绩，当然不能代替产品或服务的高质素和有竞争力的价格。但是，当两种产品或服务有同样竞争力的时候，公司的公益成绩就成为了消费者选择的根据。在现代产品极多、竞争激烈的市场上，公司参与社会公益就成为一个重要的战略优势。以“选择的自由”一书而受全世界推崇的经济学者米尔顿·佛烈德曼在1970年说过，企业的责任仅是增加股东的利益，任何其他的目的都会减低股东的福利，是不可取的。过了30年，佛烈德曼这个论断已经站不起来了，已经被众多有力的实践经验推翻了。企业的社会公益成绩，绝对可以帮助企业的营运取得更佳的成效，鼓励公司的员工更投入地工作，使优秀的人才不致流失，从而增加收益和吸引更多的投资。
（五）企业公民委员会在国际潮流下应运而生
近年来，国际上有很多类似的企业社会责任领域的咨询机构和行动组织，如英国的企业公民公司，美国的波士顿学院企业公民中心、企业社会责任组织及日本的企业公民委员会，甚至智利和巴西的企业公民机构等等，致力于通过咨询以及相关的研究、管理课程、会议及出版物或者度量模型等帮助企业实现企业公民，影响他们的社会、经济及人力资源，以确保企业的成功和一个更加公正和可持续发展的世界。这些组织机构，在一定程度上影响着政府部门的决策。
成功的企业公民组织应具备较强的能力、社会资本和公信力，以良好的运作对其所在的社会环境甚至法律环境产生积极影响。我们-企业公民委员会，将积极与国际性的企业公民机构和组织建立联系，与在企业社会责任领域具有深厚实践经验的跨国企业建立伙伴关系，和中国的有识企业和企业领袖共同推进中国企业公民的快速发展。
（六）广厦企业公民的责任
1．对所有者的责任
企业经营状况良好。
2．对员工的责任
劳动合同的签订立率100%，及时参加各项社会保险，是浙江省民营企业中参保时间较早的企业。同时参保人员齐全，参保项目齐全，费用缴纳及时。每年企业都要下一线检查。劳动保障作为对各企业负责人进行业绩考核的依据，内容包括各项安全生产、劳务纠纷问责制度、劳务工资、培训资金、安全管理专项资金的到位等。2010年12月份省劳动和社会保障厅授予广厦“劳动保障诚信单位”称号。
重视员工成长，建立了教育培训制度。每年年初制定公司培训计划，分步骤、分时间、分层次、分专业等实施。对管理人员每年推荐学习一本书，每月至少安排一次培训讲座，同时作出培训后的评估并将结果应用到工作中，从而进一步提高每一个员工的工作能力与素质。重视对农民工的教育培训，在全国率先创办了广厦民工学校，编印了全国首本《民工学校读本》，受到社会和农民工的一致好评。今年4月份，由建设部人事教育司组织编写，广厦主编的《建筑业农民务工常识读本》，由中国建筑工业出版社正式出版发行。
对农民工做到“善待好、组织好、教育好、管理好”。特别是广厦重庆一建善待农民工的经验受到重庆市委、市政府和全国总工会的肯定和表扬，去年在重庆一建召开现场会，2011年3月底中央电视台新闻联播和《人民日报》都作了报道，4月21日，温家宝总理视察了广厦重庆一建农民工工作，并给予高度赞扬。同时，各建筑企业积极参加“安康杯”竞赛和“文明现场、生活保障”竞赛，不断改善农民工生产、生活条件，不拖欠农民工工资。
2010年联合各成员单位工会成立了广厦控股工会联合会，为中国海员建设工会委员单位，是全国各产业工会中唯一一家民营企业。工会认真履行“双维护”职能，即维护企业的稳定发展，维护职工的合法权益。建立了职工（会员）代表大会制度；建立完善劳动关系协调机制和职工保障机制，加强劳动合同管理，保障民工工资发放；丰富员工的文化生活；组织成员单位积极参加安全生产、文明施工和创优夺杯等竞赛项目；暑期组织慰问组赴各项目工地慰问一线的民工等。
3．对消费者的责任
为便于开展客户服务工作，公司专门成立了“客户服务部”，由客户服务部和销售管理部共同负责客户服务工作。为及时、有效地处理重大客户投诉问题，还专门成立了“客户投诉处理领导小组”。各处理机构和人员均遵照《销售管理若干制度》，使客户服务工作更加完善和细致。
开展竣工工程质量回访，在建工程合同履行、施工进度、质量、职业健康及环境等方面履行情况调查，顾客满意率均达98%以上。在由《人民日报社》、人民网、消费时报社、中国质量信用网共同主办的“中国质量500强”“中国质量领先品牌”全国大型公益调查活动中，广厦房产集团在房地产行业列入调查的45家大型企业中列第七。2005年被授予浙江省消费者信得过单位。
4．对供应商的责任
公司与中国奥的斯公司建立了电梯采购的战略合作伙伴关系。公司制定了《物资采购实施细则》，严格把好质量关，确保工程质量。从生产规模、技术创新、服务等方面特别制定初步测评制度，在测评的基础上考察确定合格供应商。
5．对政府的责任
广厦积极参与国企改革，为政府分忧，先后购并了十多家国有企业，购并一家，成功一家，共吸纳5万多人就业，媒体称：发展了企业，满意了政府，回报了股东，富裕了职工，是公有制多种实现形式的一个范例。企业不存在下岗职工的问题。
6．对环境的责任
建设项目认真执行《建设项目环境保护管理条例》《民用建筑节能管理规定》及《水污防治法》等法律法规，积极创建“建筑工程文明施工标化工地”“绿色环保工程”。2005年获省级“文明工地”22个、地市级“文明工地”31个、“绿色环保工程”3个。房产项目所有开工项目全部实行标准化工地管理，全面遵守《建筑施工现场管理标准》所开项目建筑施工现场全部实现标准化管理。近年来新开工程标准化达标率为100%。完全符合国家和地方相关的环境保护标准。
7．对公益事业的责任
捐助140万元帮助省文化厅成立钱江浪花艺术团，这是一个公益性演出团体，2005年被中宣部、中央文明办等评为“三下乡”先进集体；75万元资助300名孤儿就学；35万元资助杭州市志愿者行动；为印度洋海啸捐款约25万；中华慈善总会爱心工程捐款8万元；为“春风行动”、其他困难职工、贫困山区农民等捐款捐物约20万元。积极组织员工参加杭州世界休闲博览会志愿者活动，职工无偿献血活动等。
设立1500万元“忠福慈善基金”，每年资助300名孤儿读书，直到高中；从2001年开始，每年赞助杭州市志愿者行动。公司成立了志愿者服务总队，在行业集团成立分队，积极参与各项志愿者服务活动。广厦已将慈善事业和支持志愿者行动作为长期坚持的品牌公益项目写入《关于加强广厦品牌建设和管理若干意见》中。
没有制定相关的制度，但是有具体的行为支持员工参与公益活动。比如，提倡职工积极参加无偿献血，同时，公司又给参加无偿献血的职工以适当的营养补助。比如，组织志愿者服务活动，单位会在时间、交通等方面给予支持。
