五、广厦文化的建设和推广
（一）广厦文化建设的方针、原则
1．广厦文化建设的方针
广厦文化建设的基本方针是：内聚人气，外树形象。
企业文化是一个看不见的巨掌，优秀的企业文化可以引导企业做正确的事情，促使公司不断成长；不良的企业文化可以毁掉一个企业。广厦要建设创新竞争、开放的企业文化。对内，要通过建立统一的价值观和行为准则来统领员工的思想，凝聚员工的热情，促进广厦生产经营活动的顺利开展；对外，要通过展现和宣传广厦先进的文化理念和优秀的企业行为，塑造广厦完美形象。因此，广厦确立“内聚人气，外树形象”的指导方针，加强广厦的企业文化建设，推动广厦持续、健康发展。
2．广厦文化建设的原则
广厦文化归根结底是要服务于广厦的发展，要通过广厦文化的建设，培育广厦的核心竞争力，来保证广厦的持续前进。广厦文化建设就是在继承、发扬优良文化传统的基础上，进行广厦文化的再建设，为广厦打造百年老店奠定坚实的基础。因此，广厦在实施、完善企业文化建设规则时应遵循以下原则：
①系统性原则
广厦文化建设不是细枝末节的修改，而是伴随广厦组织战略改革而进行的自上而下、从内到外、由精神到物质、全方位的广厦文化理念、广厦传统和广厦行为方式等的系统改造。
②深层次性原则
广厦文化建设不仅是广厦集团的企业环境、企业标识、产品样式等物质层面的改造，也不仅是增加几次文娱、旅游活动、制定几套规章制度这种行为层面的变化，它更主要的是指广厦集团的企业哲学、企业价值观、企业使命等精神层面的确立或改造。
③人性化原则
广厦文化建设不等于广厦的企业规范化建设，不能指望用繁密的制度、严厉的惩罚来确立优良的广厦企业文化。广厦文化建设的着眼点应放在提高全体员工的精神素质上，因此它应是顺应人性而不是违反人性的。
④非功利性原则
广厦文化的建设不能与赢利直接挂钩，否则它就失去了其应有的功能。广厦文化建设与广厦集团利益的关系表现在它从更长远目标上和更广阔的范围内为广厦集团的生存和发展创造条件。
⑤长期性原则
广厦文化建设不是一朝一夕的任务，它需要一代代企业领导和员工坚持不懈的养成。一日曝十日寒是建设不好广厦文化的。
（二）广厦文化的建设
企业文化要靠制度来体现和烘托，靠氛围来影响，靠细节来体现，这是建立在制度之上的一种更高层次的管理。对于企业，尤其是广厦这种超常规、快速发展壮大的企业来说，技术可以仿制，管理模式可以引进，形象包装和品牌建设可以交给专业公司打理，唯有企业文化，只能产生于企业内部，需要踏踏实实地积累和创建。广厦企业文化的建设不是一个人、一个部门就可以做好的，而是需要广厦全体员工、所有部门共同努力奋斗的。广厦的文化建设是从精神层到制度层、物质层的全方位建设。
1．广厦文化精神层建设
广厦精神层文化，主要指企业领导和员工共同遵守的基本信念、价值标准、职业道德和精神风貌，是企业文化的核心和灵魂。广厦在开放、创新、竞争的文化基础上，进行广厦文化的精神层建设，扩充广厦文化核心的内涵。
（1）主席楼忠福是广厦前进的领头雁，广厦的发展就是在楼忠福的带动下快速成长的，他的思想、他的气魄就是广厦的思想、广厦的气魄。广厦文化精神层的建设就是要对楼忠福思想进行阶段性的总结提炼，或者寻求外部的专家、学者、咨询公司一同对楼忠福的思想进行研讨、提升，把楼忠福的思想体现在广厦的精神里面。
收集楼忠福的管理思想、经营哲学、个人价值观，组建楼主席的思想库，编辑成册，作为广厦管理者日常管理、经营的行动指南。撰写楼主席的个人自传，宣传楼主席的思想和广厦文化底蕴。
（2）广厦的飞速发展过程中，蕴涵了很多先进的理念和经验，广厦有关部门要对这些优秀的理念进行总结，并进行宣传，使之得到发扬和推广。
（3）广厦之外还有很多优秀的企业，他们有优秀的企业文化和先进管理方法、经验，譬如海尔的“真诚到永远”、“赛马不相马”、邯钢的“内部模拟市场结算”等都是很好的经验。广厦要采取拿来主义，与广厦的实际相结合，推进广厦文化的建设和管理水平的提高。
2．广厦文化制度层建设
广厦文化制度层主要指对企业组织和企业员工的行为产生规范性，约束性影响的部分，它体现广厦文化的精神层和物质层对员工和企业组织行为的要求，是企业文化的基石。广厦文化的精神层确定以后，关键是如何将这些企业理念在实践中加以贯彻实施。体现企业文化理念的规章制度是企业理念能否深入员工心中的关键。
①广厦控股公司宣传文化部门以广厦文化理念为基础，对以前的各种规章制度进行一番整理和完善，突出体现广厦文化
广厦文化考核制度。将企业文化工作列入各公司和部门的考核内容。制定各企业的企业文化建设计划，专人负责，专门经费保证，有专门考评。
广厦文化表彰制度。对自觉遵守广厦文化的职工给予一定的奖励，而对无视和违背广厦文化的职工要批评和惩罚。
合理化建议制度。鼓励员工对广厦文化变革在具体实施中遇到的问题提出意见和建议。管理层要虚心听取员工的意见，广纳良言、诤言。对员工提出的问题要及时处理，及时反馈，从而在广厦集团中营造出公开、平等及坦诚的沟通氛围。
领导接待日制度。每个月安排半天时间接待员工来访，公司高层领导轮流主持。各个行业集团及其下属企业也要建立这个制度。
广厦文化建设预算制度。公司对广厦文化建设所需经费作出预算，每年拨付一定的资金，建立广厦文化建设专项基金，用于广厦开展广厦文化建设各项活动的支出。基金由广厦宣传文化部具体管理，专款专用。
人力资源晋升和考核制度。要保证广厦文化的连续性，就要选择认同现有文化的管理人员。一是调整管理人员考核标准，今后在考核和选拔管理人员时，除了其他考核标准外，还要考察该管理人员是否认同企业的核心价值观，是否在行动上率先示范、以身作则，遵守各项行为规范。做不到这些，就是达不到标准，一票否决，不予提拔和任用。二是调整管理人员选拔机制，在管理人员的选拔任用机制上，建立公平竞争，择优录用的制度，使管理者能上能下。让感到能胜任此项工作的员工都有一个机会，从而满足员工自我实现的愿望，创造出一种奋发向上的氛围。
人力资源薪酬制度。体现强调等级、突出人力资本的分配理念，薪酬制度向人力资本倾斜。制定合理的工资晋升制度，能力突出的，工资晋升就一定要快，人才在广厦绝对不会吃亏的。
教育培训制度。不仅要在业务上进行培训，还要有广厦文化的培训。从思想上用广厦文化整合员工的思想，让员工认可广厦文化，并用广厦文化在现实中指导自己的行为。
广厦的各种规章制度绝对不是一天就可以齐备的，需要一个长期的建设过程，随着时间的推移、企业的发展而进行不断的修改和完善。
②广厦的文化理念的落实需要各种制度，还需要各种行为规范
广厦员工的一言一行，一举一动都体现着广厦的整体素质。从人际行为、语言规范到个人仪表、穿着，从上班时间到下班以后都要严格按照统一的规范行事，树立广厦的良好形象。
3．广厦文化物质建设
广厦文化物质层包括广厦的形象，员工的工作环境、生产生活设施等。
①广厦形象的塑造和宣传
广厦形象的塑造。广厦形象的塑造过程就是广厦品牌的塑造过程。广厦品牌的塑造首先要有高质量的产品和优质的服务。广厦的主营业务是建筑和房地产，广厦视质量为生命。广厦的建筑公司曾获得数次鲁班奖，质量已经得到大家的认可，在以后的广厦文化建设中，需要保持和加强。广厦一直遵循客户愉悦原则，向顾客提供满意服务。其次要不断地创新，不断地赋予品牌新的内容和含义，永远适应时代的要求，使品牌长存常新。
广厦形象的宣传。广厦近几年兼并重组了许多国有企业，解决了许多人的就业问题；控股医院，成立学校，兴办公园和儿童乐园，为社会作出了巨大的贡献。在浙江已经树立了良好的企业形象，但是还需要进一步的宣传。广厦文化的理念、价值观直接反映在广厦标志、标准字、标准色等外在的器物表层。利用文化传播体系宣传广厦的品牌，树立广厦美好的企业形象。
②广厦对待员工不仅在制度硬件上激励员工，而且在工作环境等软件上也要为员工着想。尽量为员工创造合适的工作条件、工作设施，让员工感受到人性化的关怀和服务。
