尊重契约就是要认真履行自己的认同和承诺,主动而自觉地执行企业制度。尊重契约就是员工讲究诚信,讲求职业道德。制度执行者要讲究制度的刚性,不能掺入个人的感情色彩,要实事求是,恪守原则,使公司政令通畅,管理到位。尊重契约还是责任心的体现。对于一个有事业心的人来讲,追求的是社会价值和个人价值的统一,在实现社会价值中体现个人价值。尊重契约是立约双方必须遵守的规范,双方都有诚信的义务。
7.人才理念
责任、胜任;善任、信任。
释义:
没有优秀的人才,就不会有优秀的企业。责任和胜任是广厦选才的标准,善任和信任是广厦用才的准则。
责任
责任就是要有责任心、敬业精神、事业心,要勇于负责任、敢于承担责任,要渴望做出成绩,渴望岗位建功,要有雄心和抱负。广厦人对本职工作要有责任心,同时对国家、对社会、对家庭、对亲人都要有责任心。
广厦用人的第一标准就是“德”的问题。“有德无才不足以堪大任,无德有才足以售其奸”。广厦人应该诚实、守信、谦虚、团结,有胸怀、有集体荣誉感。广厦对人的要求就是社会对人的要求,广厦人必须具有公德。广厦认为一个没有社会公德的人就不可能成为合格的广厦人。缺乏公德的人,无论才能多高,广厦也坚决不予录用,即使进入后也要清除出去。
胜任
广厦不以学历作为判别人才的唯一标准。广厦认为人人都能成为人才,只要能够出色完成本职工作,胜任所在岗位,具有相应的能力,就是人才。广厦要求广厦人具备合理的知识结构和工作技能,具有很强的学习能力和应变能力,适合广厦的要求,能够胜任应聘的岗位,并能够不断进步。
善任
广厦根据不同人才的不同特点力求把人才放到最适合的的岗位上,最大限度地发挥人才的作用,使人尽其才。广厦尊重员工的个人志向,重视实现人才的价值,为人才提供充分施展才华的平台;开发利用人才的价值,使员工的才能最大限度地得到发挥。
广厦对员工实行岗位目标考核机制、能上能下的竞争机制和合理流动的重组机制,形成正向淘汰、良性循环的选拔机制。努力实现人才的优化配置,实行“跳起来摘桃子”,谁有能力谁上,使业绩成为衡量人才在企业中作用大小的最主要尺度。
信任
广厦承认和满足人才的需要,尊重和容纳人才的个性,坚持用人不疑,疑人不用。对所用人才大胆使用,充分信任,充分授权,抑侥幸,明褒贬,努力做到提高制度执行的透明度。既让其承担岗位的责任,又要给予相应的权利。
广厦用人不论地域国界,任人唯贤;不论进入广厦的时间长短,对所有员工一视同仁,每一个广厦人都是平等的,都是“自己人”,都给以充分的信任。
8.分配理念
承认劳动差异,强调等级差别,突出人力资本。
释义:
承认劳动差异
广厦认为企业家、货币资本、人力资本、广大广厦员工的智慧与劳动共同创造了企业的全部价值,四者缺一不可,在企业价值的创造过程中相互依存。但是在广厦价值的创造过程中,企业家、人力资本和一般员工的劳动存在巨大的差异。企业家主导了广厦的发展方向,人力资本决定了广厦的整体经营水平和管理素质,而一般员工的劳动仅仅在广厦的局部产生影响,广厦和广厦人都要正视劳动差异的存在,承认劳动差异,这是正确理解不同的广厦人之间存在较大的收益差距的基础和前提。
强调等级差别
广厦认为每个广厦人在人格上都是平等的,尊重每个岗位上员工的劳动,但也承认人与人之间能力的差别。能力差别导致了分工的差别,能力和分工差别导致了贡献的差别,贡献的差别导致了收入方式的差别,收入方式差别导致了收入水平差别。广厦人在观念上认同这种差异的合理性,并在企业体制的设计与安排中认可这种等级差别。等级差别不是行政级别,不是官位子,而是市场对你的素质、能力和贡献的认同度。
强调等级差别理念是公平的一种重要体现。广厦人接受等级差别的理念,强调效率,也兼顾公平;公平必须以效率为基础,是效率前提下的公平。
突出人力资本
人力资源是企业的第一资源,而人力资源的核心是人力资本。他们在广厦人中所占的比例很小,但发挥的作用巨大。针对人力资本在广厦发展中所起的至关重要的作用,在广厦的分配体系中要充分体现人力资本的价值。
人力资本的关键就是解决好人力资本的激励和约束问题。人力资本的激励,是为了最大限度地发挥其资本能力,是为了使人力资本能够更好地与货币资本相结合。广厦努力做到在收入分配制度上的创新,结合广厦实际对人力资本制订科学合理的薪酬体系。
9.质量理念
产品就是人品,质量就是生命
释义:
产品就是人品
优秀的产品是由优秀的人制造出来的。广厦人一诺千金,一言九鼎;勇于拼搏,奋力争先。广厦要做就做最好,要争就争第一。广厦对生命关爱,对社会负责,落脚点就是对质量重视。广厦的建筑就是要夺鲁班奖,广厦的房产就是要做出精品,广厦在每一个行业的产品和服务就是要达到最优。广厦的产品就是广厦人品的具体体现。
质量就是生命
质量就是生命,广厦早已把质量意识溶入血液。广厦从事的建筑、房地产以及医院、学校等都是关系人们生命的大事,维护客户的安全、提供优质的服务始终是广厦不懈追求的目标。产品质量是广厦品牌的基础和核心,是广厦的生命,是广厦生存、发展的根本。广厦以高质量的方式开拓和争夺市场。
10.成本理念
高效精细,科学节约。
释义:
提高效率,精细化管理
高效工作是成本管理中的“开源”。广厦始终坚持速度和质量并重,效益和效果双收。人人讲效率,事事重实效。不断引进和采用科学的方法、手段提高效率。
进行有效的成本控制,必须要靠精细化管理。通过制度的规范,将成本管理落实到具体工作的每一个环节,每一步骤,将成本细分到每一个工作程序,每一个工作岗位,才能在保证优质服务的条件下,实现成本的最小化。广厦努力树立科学的成本管理理念,进行业务流程的优化设计,不断注意工艺工法的创新,减少结构性浪费。
科学规划,创新性节约
节约是成本管理中的“节流”。广厦人追求产品质量,高质量必须有高投入。为了保证产品质量,该花的钱一分也不省。有投入才能有产出,没有无本生利的好事,要科学规划、谨慎求证,方向明确后,就要舍得付出,大胆投入。缩手缩脚导致半途而废才是最大的浪费。
节约不光是减少资金、物资的浪费,还要节约时间、信息、人才、管理和物流成本。在经营上,科学统筹、精心规划、集团购买、规模定制,发挥规模优势,降低采购成本和重复建设成本;在生产管理上,引入先进的物流管理技术,降低流通和库存成本;在组织管理上,精简机构,提高人员素质、降低管理成本;在资本经营上,完善资金管理,加快资金的周转,提高资金的利用率。
11.服务理念
精益求精,服务无止境。
释义:
精益求精
广厦为客户提供的产品、服务要精益求精,追求速度、品质、诚信、满意。广厦人做建筑追求质量和速度的完美结合,不但建设速度快而且质量精益求精。广厦做房产追求品质和品位的和谐统一,尊重自然,崇尚经典,不断推出房产精品。只有客户想不到,没有广厦做不到。广厦以诚信为根本,以客户满意为出发点,从大处着眼,小处着手,不断提高自己的产品质量和服务质量,不断超越客户的期望。
服务无止境
服务没有最好,只有更好,服务永无止境。善于识别客户需求,围绕客户想问题,做事情,服务的内容永无止境,服务质量、服务手段的提升同样永无止境。广厦认识到精细服务是核心竞争力的一项内容,在服务方面要创出自己的品牌。广厦人服务无止境的观念要像广厦的生命质量意识一样刻骨铭心。特别是广厦进入医院和学校,以及影视和传媒业,提供人的生命和精神方面的服务产品,更要追求服务质量。不断去主动提高质量,而不是被动满足顾客要求。广厦力求在自己所从事的领域精益求精,成为行业服务风范的倡导者。
(二)行为系统释义
1.广厦人的基本行为规范:
于广厦,诚实守信
企业企业广厦是员工广厦人事业的基础,员工广厦人是企业广厦事业的保证,广厦人的利益和广厦的利益是一致的。广厦人的个人价值在广厦的大舞台上将得到最大的体现。忠于广厦,就是和广厦结成利益共同体,一起发展;忠于广厦,就是要忠于自己的工作、自己的岗位;忠于广厦,就是要严守广厦的企业秘密,维护广厦的企业形象,不做有损于广厦利益和形象的事情。
市场经济就是诚信经济,广厦要诚信,广厦人也要诚信。信誉是财富,人无信不立,企业无信不长。诚实守信,对自己,是一种人格的尊重;对他人,是一种气魄和自信;对企业发展,则是一种无形资产。诚实守信,就是以诚待人;不仅对同事真诚、对广厦真诚,还要对客户真诚、对社会真诚;诚实守信,就是实事求是,量力而行;君子言而有信,说到就必须做到。
团队协作,敬业尽职
团队协作就是要有团队精神,互相协作。只有相互协作,发扬团队精神,才能提高工作的效率,才能促进企业的发展,也才能有自己个人利益和自我价值的实现,离开了相互协作,任何人都会一事无成。广厦就是一个大团队,全体广厦人在理解基础上相互信任,相互协作,共同打造广厦的明天。
敬业尽职,是工作的态度,也是工作的原则。始终都能把简单的事情做好,就是最不简单的。不要求轰轰烈烈,但求每天都把本职工作做好,做好本职工作就是对广厦最大的贡献。敬业尽职,就是要有敬业精神、尽职尽责,勇于承担自己的岗位责任,保质保量的按时完成自己的本职工作;敬业尽职,就是在工作时间不做与工作无关的事情,尽心竭力提高工作效率,自觉维护企业利益。
勤于学习,创新进取
不学习就会落后,需要终身学习;不进取就会被淘汰,需要天天努力。
勤于学习就是不论在工作中还是在业余时间,都要不断地学习。不仅学习知识,还要学习做人的道理;不仅向客户学习,还要向竞争对手学习。在服务中学习、在竞争中学习;不仅端正学习态度,还要提高学习能力。在广厦,学习不仅仅是技术开发人员的专利,而是包括决策层、管理层、操作层在内的“全员性”的学习。
知识膨胀,科技进步,在激烈的市场竞争中,不断地创新、不断的进取,才能脱颖而出。创新进取,最重要的是思维的创新、观念的创新,所有广厦员工都必须有创新意识、与时俱进。创新进取,在管理层,就是要进行管理创新、制度创新;在技术层,就是要不断地进行技术创新、工艺工法的创新。创新进取就是做事时要经常换一种思维、换一种方法,提高效率,不断地进步;创新进取就是要有远大志向,不断否定自我、超越自我。
2.公司领导的行为规范
胸怀大局
广厦领导者必须思想开放、胸襟宽广、眼界开阔,也就是要做到:顾全广厦大局,以长远发展的眼光思考广厦,坚持广厦长期可持续发展,不因眼前利益、个别现象而短视;胸怀广厦全局,关注全球经济动态,跳出企业做企业,以合作共赢的理念,把广厦办成开放型的企业。
广厦领导者在企业内部运营上,有大局观,关注广厦的整体战略,协调局部利益和整体利益的关系;从大局出发,在总体上把握广厦运营的局势,为广厦的发展指明前进的方向,在广厦内部创造一个良好的运营环境。
公正公平
广厦领导者的道德情操、处世态度、工作风格对广厦的发展、广厦人的工作和生活影响巨大。公正就是要做到:处事公正,以理服人,不以感情断是非;待人公正,用人所长,不以个人好恶评员工。公平就是要对人公平,就事论事,不以职务高低、关系亲疏论功过。
自律慎独
企业广厦领导的思想意识、价值观、人生观和世界观并不仅仅属于领导者自己,还将影响整个企业广厦的发展。因此企业广厦的领导者不能我行我素,必须加强自律,强调慎独。自律慎独,就是在企业广厦的规章制度约束不到领导者时,领导者仍然要自觉遵守制度规范;就是当领导者独处高位时,要时刻把企业广厦利益放在首位,毫不松懈。
“自胜者强”,战胜自己是痛苦的脱胎换骨。高处不胜寒,广厦领导身处高位,自律慎独比一般人更艰难。这是广厦领导对自己的严格要求,也是全体广厦人对广厦领导的殷切期望。
充分授权
作为广厦的领导,要充分授权,去做最重要的事情,去重点思考关系广厦兴衰的战略问题,具体的管理有专门的管理人员来做。充分授权就是要构建合理的组织结构、制定完善的组织制度,使岗位权责对等;充分授权同时也是授权不授责,自己仍然要承担领导的责任;充分授权就是领导者不仅自己有自信,还要让你的员工也有自信,用放权与尊重来培养广厦员工的自信心,提高员工的管理能力。人的精力总是有限的,只有充分授权,调动大家的积极性,才能提高管理效率,实现广厦更好的发展。大家都发挥自己的比较优势,共同提高广厦的核心竞争力。