企业文化是企业在长期的生产经营实践中形成的并被企业员工普遍认同和遵从的思想观念、价值标准、思维方式及工作作风的总和，是物质文化、制度文化及精神文化的集合。精神文化作为观念文化，是企业的价值观、企业目标及经营哲学等无形的文化部分，是企业文化的核心内容；作为精神层和物质层的中介的制度层，是具有本企业特色的各种规章制度、道德规范及职工行为准则的总和，精神层直接影响制度层，并通过制度层影响物质层；物质文化层面是企业文化的物质的外在表现，是指企业的环境、条件、设施及形象要素的总和。说得更实际一点，企业文化就是通过方针、政策、原则及制度所表达出来的企业核心价值理念。企业文化反映了一个企业内部隐含的主流价值观、态度及做事的方式。这种价值观、态度及做事方式可以使一个企业保持相对长期的繁荣，也可以使一个全球性的大公司一夜之间破产。
一、企业文化的涵义
（一）文化的涵义
关于企业文化的涵义，我国的学术界和企业界有着非常不同的理解，甚至有的理解存在着很大的分歧，目前，尚未形成统一的认识。本书在论述企业文化含义之前，首先引入一个案例，以探讨企业文化的内涵。
假设你驾车行驶在沙漠中的一条高速公路上，沙漠十分平坦，草木不长，四周渺无人烟。这时你驾车来到一个交叉路口，发现三英里范围内没有一辆车。路口设有红绿灯，红灯亮着，你会停车吗？
在典型的情况下，三分之一的人回答他们会继续行驶，另有三分之一回答先减速然后继续行驶，还有三分之一回答会停车。向回答停车的人询问原因，他们回答说：“为什么？因为这是法律。”换句话说，他们为遵守规则而遵守规则，所以，他们从不考虑这些规则是否适用于当时身处的场合。人们每天都不自觉地依照习惯的方式进行各种大大小小的活动，而正是这些为人们所习惯的方式构建起文化框架。大多数人并没有意识到文化的存在，但文化对人们的意义如同鱼离不开水。只有当我们接触到不同的文化，才能感受到文化的存在。
什么是文化？《辞海》是这样定义的，广义的文化是指人类社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。
文化是一种历史现象，每一个社会都有与之相适应的文化，并随着社会物质生产的发展而发展。作为意识形态的文化，既是一定社会政治和经济的反映，又影响和作用于一定社会的经济和政治。显然，社会文化必然渗透社会的基本经济单位、政治机构及社会群体，并与之结合，形成相应的群体文化。例如，原始社会的氏族部落文化，封建社会家庭经济和手工业作坊文化。当社会生产力提高，商品生产发展到一定水平，社会生产的基本经济单位由家庭和手工业作坊演变成现代企业的时候，企业文化也随之产生了。
（二）什么是“企业文化”
企业文化一词从20世纪80年代初进入我国，已有30多年的历史。随着我国市场经济的不断发展，企业成为市场的主体。企业在激烈的市场竞争中，有蓬勃发展的，也有销声匿迹的。追求企业生存发展是投资者的愿望，是企业经营管理者的愿望，是企业员工的愿望。资源的有限性要求企业必须不断地取得进步。优胜劣汰是市场对企业不变的法则，追求企业的不断进步，促使着企业经营管理人员不断地吸取新的知识，也促使着从事企业经营管理研究的人员不断地向企业介绍新的知识。企业文化理论在这一形势下也加速了传播。
国务院国资委在2005年下发了《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》（国资发宣传[2005]62号），有效地提升了全国行业、企业对企业文化建设重要意义的认识。
现在，国家、各省市自治区及大中城市基本都有企业文化研究协会等组织。市场上销售的关于企业文化的书刊有几十种。北京师范大学、北京交通大学相继招收企业文化在职研究生班。中国企业文化促进会发了《关于开展全国企业文化管理师培训及资格认证的通知》（企文字[2006]第10号）。互联网上有关企业文化的网站也在几十家。群众参与企业文化讨论的情况就更让人激动，仅搜狐网上博客发布的标题有“企业文化”4个字的文章就有19万多篇。他们当中有教授、博士、在校学生、各类企业在职人员及咨询机构工作人员。
但是，我们应该正视一个事实，这就是关于“企业文化”的认识国内存在着极大的差异。中国人民大学出版社出版的《企业文化学》介绍说：关于企业文化的解释“在报刊文章、有关书籍和研讨会上，有过几十种不完全一致的说法。”
在各种企业文化理论繁乱之中，正确地把握对企业文化的认识，对企业文化建设具有重要的意义。
什么是企业文化？《Z理论》的解释是：“传统和气氛构成了一个公司的文化。同时，文化意味着一个公司的价值观，诸如进取、守成或是灵活——这些价值观构成公司职工活动、意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给职工并代代相传。”
《公司文化》一书认为，公司文化“是价值观、神话、英雄人物及象征的凝聚”。“每个企业——事实上每个组织——都有一种文化。有时候它是零散且从外面难于辨认——有些职工忠于他们的上司，另一些则忠于工会，还有一些则仅关心他们在东北部销售地区的同事们。如果你问职工们为什么工作，他们将回答‘因为我们需要钱嘛’。可在另一方面，有时一个组织的文化非常强烈而凝聚，每个职工都知道公司的目标，而他们是为这些目标在工作。”
《追求卓越——美国管理最佳公司的经验》（序）说：“贯穿所有杰出公司的一个共同的特色，就是每家都有一个强劲有力的‘企业文化’——大家共同遵行的价值观念，也就是所有好的员工都心悦诚服接受的行事法则——一种‘我们公司就是这样做’的自豪的想法。”
中国人民大学出版社出版的《企业文化学》这样做了介绍：“国外管理学界对企业文化的理解，应该说是基本一致的。”
我们需要正确地把握对企业文化的认识。党的十四大报告《加快改革开放和现代化建设步伐，夺取有中国特色社会主义事业的更大胜利》是把企业文化建设列在精神文明建设任务之中的。毛泽东指出：“一定的文化（当做观念形态的文化）是一定社会的政治和经济的反映，又给予伟大影响和作用于一定社会的政治和经济。”企业文化就属于这观念形态的文化，是一种精神的力量。它的核心是价值理念。
如果我们不拘泥于个别文字，而是从总体内容去把握，那么不难发现，国外对企业文化的理解，至少在以下3点上是一致的：
第一，企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，它强调要把企业建成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体。
第二，企业文化的核心要素，是共有的价值观，也就是一个企业的基本概念和信仰，或者说是指导职工和企业行为的哲学。
第三，企业文化的内涵中，既不包括厂房、设备及产品之类的物质性因素，也不包括科学技术知识，更不包括行政性的、务必强制执行的规章制度，因而其含义比较狭窄而专一。
尽管企业文化热已经在全球范围内产生了深刻的影响，但究竟什么是企业文化？企业文化有什么内涵和特征？即便是学术界也没有形成完全一致的看法。综合国内外的研究，对企业文化大致有两种看法。
第一种是狭义的，认为企业文化是意识范畴，企业文化仅仅包括企业的思想意识，习惯感情等领域。例如美国学者迪尔和肯尼迪认为，企业文化应该有别于企业制度，企业文化有自己的一套要素、结构及运行方式。他们认为，企业文化包括4个要素，即价值观、英雄人物、典礼及仪式以及文化网络。这4个要素的地位及作用分别是：价值观是企业文化的核心，英雄人物是企业文化的具体体现者，典礼及仪式是传输和强化企业文化的重要形式，文化网络是传播企业文化的通道。
第二种是广义的，认为企业文化是指企业在创业和发展的过程中所形成的物质文明和精神文明的总和。包括企业管理中的硬件与软件，外显文化与内隐文化两部分。这种观点的理由是企业文化同企业的物质生产过程和物质成果联系在一起，即企业文化既包括非物质文化，又包括物质文化。这一观点认为：企业人员的构成状况、企业生产资料状况、企业的物质生产过程、物质成果特色及工厂的厂容厂貌等都是企业文化的重要内容。
根据国内外专家对企业文化的研究，我们可以把企业文化的定义概括为：企业文化是经过企业领导者的长期倡导和企业全体员工在创业和发展过程中培养形成，并共同遵守的行为规范和价值观念的总和。企业文化是社会文化的一种亚文化，是在社会政治、经济、人文、地域及民族传统等多种因素综合作用下产生和发展的。在社会主义市场经济体制下，企业是自主经营，自负盈亏的独立经济实体，但它不是封闭的，它的生产经营活动是社会经济活动的一部分，企业每时每刻都与市场发生千丝万缕的联系。企业通过商品交换与市场上其他商品生产者和消费者相互依赖而存在。同时，在一定的生产方式下，企业还受到国家法律和规章制度的制约，接受国家方针、政策及宏观计划的指导、调控与管理，受到政治、文化环境的制约和影响，受到社会价值取向、习俗及风气的感染。因此，企业文化是整个社会文化的重要组成部分。另外，企业文化又受到本企业的物质条件和精神因素的决定与影响，是在企业经营管理实践中形成的理念、传统、风格及习俗的沉积，是在实践的基础上自觉培植、升华和提高的结果，因而具有鲜明的企业特色，其个性特色决定了企业文化的客观性和多元性。
（三）企业文化理论
企业文化理论是由于人类社会的文明进步，重视人在企业中的作用而产生的一门新的企业管理科学。如《企业文化学》所说的：“重视人的作用的企业文化，恰恰是作为设备、科学技术及规章制度等对立面出现的。”
企业文化理论阐述了企业文化（一个区别于企业规章制度，又比规章制度更加广泛深入地引导员工们的行为方式，思维方式的一种氛围、一种环境）对企业的生存发展所起的作用。《Z理论》说：“这种理论提供了两个优点：既控制了人们对问题作出反应的方式，又取得了他们之间的协调。故而，解决问题各种方法就会紧密配合在一起。这种含蓄而不明显的理论是不能用若干句话把它完整地写下来的。”
企业文化理论阐述了影响企业文化的因素。《公司文化》这样说：“构成企业文化的要素有5项：①企业环境：对企业文化的形成和发展具有关键影响的因素；（②价值观：组织的基本思想和信念，它们本身就形成了企业文化的核心；③英雄人物：把企业的价值观人格化且本身为职工们提供了具体的楷模；④礼节和仪式：公司日常生活的惯例和常规，向职工们表明对他们所期望的行为模式；⑤文化网络：组织内部主要的（但非正式的）联系手段，也可说是企业价值观和英雄人物传奇的‘运载工具’。”
企业文化理论阐述了如何用心营造有利于企业生存发展（可以使企业的人力资源实现自我增值和由于人力资源的自我增值而使得其他生产要素增值）的企业内部环境或企业内部氛围（企业文化），形成有力的团队。《公司文化》说“通过形成价值观、造就英雄人物及制定礼节和仪式，以及认可文化网络而培育了自己个性的公司，具有一种优势。这些公司有需要不断推进的价值观和信念——而不仅是产品。它们有故事可供传播——而不仅是挣钱。它们有英雄人物可供经理和工人们效法——而不仅是没有个性的官僚人物。简言之，它们是给人们带来实际意义的人类社会团体，不论是上班或是下班后。”
企业文化理论阐述了企业经理人员（各级领导干部）在企业文化建设中的重要作用。《Z理论》说：“一个公司的文化由其传统和风气所构成。此外，文化还包含一个公司的价值观，如进取性、守势及灵活性——即确定活动、意见及行动模式的价值观。经理们从雇员们的事例中提炼出这种模式，并把它传达给后代的工人。”
被誉为企业文化经典的《日本企业管理艺术》、《Z理论》、《企业文化》及《追求卓越
——美国管理最佳公司的经验》等4本著作，“从理论和实践上总结了企业文化的特征，被称为美国企业文化的四重奏，在国际上具有广泛的影响。”随着社会文明的进步，企业文化理论也必然会不断地得到完善和发展。
企业文化理论作为一门管理科学，它主要是服务于企业经理人员及企业的领导集团（在我国有：企业的党组织、企业的上级领导机关及企业的资产所有者），用以指导加强企业团队建设，充分发挥和调动员工的积极性创造性，简化企业管理，提高企业经济效益，营造和谐企业，服务企业员工，支撑企业健康稳定快速发展。
企业文化理论阐述了关于企业文化作用，企业文化产生、变化，以及企业文化建设的一般规律。但是，企业文化不是神术，不是咒语，不是宝葫芦。任何神化企业文化的理论都不是科学理论。
思考题：企业文化理论的实践意义是什么？
