二、企业文化的结构
研究企业文化的结构是把企业文化作为一种独特的文化来探讨，理论界对企业文化结构的划分有多种观点。一种划分方法是将其分为2个层次，多种表达方式，如有形文化和无形文化，外显文化和内隐文化，物质形式和观念形式等。另一种划分方式是将其分为4个层次，即精神层、制度层、行为层及物质层。不同的划分方法有其各自的合理性，使用不同的结构划分方法对认识企业文化并无大碍。
（一）企业文化的精神层
企业文化的精神层又叫企业精神文化，是指企业经过长期的生产经营管理服务实践所形成的广大员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。精神文化是企业文化的核心和灵魂，是形成物质文化、行为文化及制度文化的基础和原因。企业文化有无精神层是衡量一个企业是否形成有自己特色企业文化的标识和标准。其主要内容包括企业哲学、企业价值观、企业伦理道德、企业目标、企业形象、企业心理、企业风貌及企业精神等。
（二）企业文化的制度层
企业文化的制度层又叫企业制度文化，是指对企业组织和企业员工的行为产生约束的规范性文化。它集中体现了企业文化物质层和精神层对企业组织和员工行为的要求。制度层规定了企业成员在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则。主要包括以下3个方面。
1．一般制度
这是指企业中存在的一些带有普遍意义的工作制度和管理制度，以及各种责任制度。这些成文的制度与约定及不成文的企业规范和习惯，对企业员工的行为起到约束的作用，保证整个企业能够分工协作，井然有序，高效地运转。如计划制度、劳动人事制度、生产管理制度、服务管理制度、劳动管理制度、财务管理制度、岗位责任制度及奖惩制度等。
2．特殊制度
主要是指企业的非程序化制度，如员工评议干部制度，总结表彰大会制度，干部员工平等对话制度，干部“五必访”制度（员工生日、结婚、生病、退休及死亡时，干部要访问员工家庭），企业成立周年庆典制度等。与工作制度、管理制度等一般制度相比，特殊制度更能够反映一个企业的管理特点和文化特色。有良好企业文化的企业，必须有多种多样的特殊制度。企业文化贫乏的企业，则往往忽视特殊制度的建设。
3．企业风俗
这是企业长期相沿，约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日及活动等。如歌咏比赛、体育比赛及集体婚礼等。企业风俗与一般制度、特殊制度不同，它不是表现为准确的文字条目形式，也不需要强制执行，完全依靠习惯、偏好的势力维持。企业风俗由精神层所主导，反作用于精神层。企业风俗可以自然形成，又可以人为开发，一种活动，一种习俗，一旦被全体员工所共同接受并沿袭下来，就成为企业风俗的其中一种。
（三）企业文化的行为层
企业文化的行为层又称行为文化。企业行为文化是指企业员工在生产经营、管理服务及学习娱乐中产生的活动文化。它包括在企业生产、经营管理、教育宣传、人际关系活动及文娱体育活动中产生的一系列文化现象。它是企业经营作风、精神面貌及人际关系的动态体现，也是企业哲学、企业精神及企业价值的折射。从企业员工结构上划分，企业行为又包括企业的整体行为、企业家的行为、企业模范人物的行为及企业员工的个体与群体行为等。
（四）企业文化的物质层
企业文化的物质层是指企业所创造的物质文化，是形成企业文化精神层、行为层及制度层的物质条件。从企业的物质文化中往往能折射出企业的经营思想、管理哲学、工作作风及审美意识。它主要包括以下几个方面：
企业名称、标识、标准字及标准色。这是企业物质文化的最集中的体现。
企业外貌、自然环境、建筑风格、办公室和车间的设计和布置方式、绿化美化情况及污染的治理等，是人们对企业的第一印象，无一不是企业文化的反映。
产品的特色、式样、外观及包装。产品的这些要素是企业文化的具体反映。技术工艺设备特性。厂徽、厂旗、厂歌、厂服及厂花。这些因素中包含了很强烈的企业物质文化内容，是企业文化的一个较为形象化的反映。企业的文化体育生活设施，企业造型和纪念性建筑，包括厂区雕塑、纪念碑等。企业纪念品。企业的文化传播网络，包括企业自办的报纸、刊物、广播电视、网络、宣传栏（宣传册）、广告牌及招贴画等。
思考题：企业文化的哪个层面对你最有启发？
三、企业文化的特征
企业文化理论是现代管理理论与文化理论综合的产物，是经济意义与文化意义的混合体，因而具有不同于一般管理理论与文化理论的特征。企业文化作为一种微观文化，作为一种从事商品生产经营的独立法人文化，是以企业全体员工为中心，以培养具有管理功能的精神文化为内容，以形成企业具有高度凝聚力的团队精神为目标，使企业对外增强竞争力，对内增强凝聚力的全新的管理理论和方法。因此，它具有自身的基本特征。
（一）企业文化的一般特征
1．人本性
企业文化理论强调“以人为本”，强调人的理想、道德、价值观及行为规范等，在企业管理中的核心作用，这是有其积极意义的。传统的管理理论把企业当做专门从事社会经济活动的经济组织，认定企业的唯一目的就是创造利润。在企业文化理论看来，企业不仅是一个经济组织，而且更是一个人的组织；它不仅谋求利润，而且更要谋求人的发展。美国克莱斯勒汽车公司总经理曾经说：“管理的艺术就是用人的艺术，成功的关键不在于怎样赚钱而在于怎样用人”。传统的企业管理通过控制与约束企业员工的行为来保证生产的顺利进行，现代企业文化理论认为，人应该身兼生产者与管理者的双重身份。管理活动的目的绝不是为了约束，而是为了激励，不是为了担心员工的思想和行为越出常规，而是为了让他们发挥更大的自主精神和主人翁精神。因此，在企业文化建设中，我们一定要把“人本性”放在重要的位置加以认识。
2．客观性
企业文化是在一定的生产方式和企业生产经营实践中形成的。成功的企业客观上存在优秀的企业文化，相反，失败的企业客观上也存在着不良的企业行为方式，这是不以人的意志为转的。纵观我国近现代成功的企业，无一不是在企业文化建设上有所建树的。尽管企业文化理论是20世纪80年代通过对不同的企业文化现象的研究总结出来的一种优秀的管理理论。但是，企业文化仍是企业当中客观存在的文化现象。比如被毛泽东高度赞誉的我国民族工业的4个不能忘记的人物之一，民主轮船公司的创始人卢作孚，创立的“民生精神”，我国20世纪50年代的“孟泰精神”，60年代的“大庆精神”，都是客观存在的企业文化现象。尽管这一时期企业文化建设还处于自发阶段，但是，对恢复和发展国民经济，对焕发人的激情，调动人的积极性，推动企业管理水平的不断提高起到了很大作用。
3．时代性
社会存在决定社会意识，社会意识支配和制约企业的文化意识。社会是不断向前发展的，企业文化也因时代的不同而不断发生变化，不断调整、更新及完善。企业目标、企业精神及企业道德，以及与之相适应的价值观，也因企业内部经营管理状况和外部社会经济条件的变化而变化。像20世纪60年代提倡“奉献精神”和“艰苦创业精神”，90年代海尔提倡的“真诚服务到永远”，以及广厦人倡导的“创造人类美好生活”，都充分体现了企业文化的时代性。
4．民族性
企业文化是社会文化的组成部分，作为亚文化，不可避免地受到民族文化的强烈影响。不同的国家，不仅社会发展阶段、社会制度不同，而且历史传统、文化背景及民族习俗等都有很大的差异。任何企业文化从一定意义上说，都是某一民族文化的微观表现形式。因此，企业文化具有民族性。日本的企业文化是建立在农耕民族和武士治理国家所形成的“集团内部的协作”的“家族主义”民族文化基础之上的。美国的企业文化是建立在好动好胜，富有冒险精神的“信奉个人主义”的传统文化基础之上的。我国是有悠久历史和灿烂文化的文明古国，民族文化源远流长，因此，我国的企业文化是建立在我国民族文化的基础之上的，具有中华民族特色的企业文化。
5．相对稳定性
企业和企业文化都处于变化之中，不会永久停留在一个水平上，但企业文化在发展过程中具有相对稳定性。企业精神、企业道德，以及与之相适应的价值观、信念等，是员工理想、追求及意志的体现，它溶于员工思想，作用于员工行动，能形成一种传统。这种传统一经形成就成了企业发展的灵魂，不会朝令夕改，也不会因企业的人事变动、机构改革及产品更新而发生根本的变化。
6．开放性
现代企业本身就是一个开放的系统，企业员工每时每刻都在同外界进行物质、精神交往，这就决定了企业文化的开放特征。它表现在对不同民族不同地域的企业文化进行批判地吸收和借鉴，融会成本企业的新的企业文化。因此，企业不可能成为“世外桃源”，关起门来建设自己的企业文化，而要在社会经济的大系统中，在与外界打交道中发展自己的企业文化。
（二）我国企业文化的特征
随着改革开放的不断深入和现代企业制度的逐步建立，我国企业文化建设也取得了重大成果，初步建立起有中国特色的社会主义企业文化。但是，与国外企业文化理论研究和建设实践相比还有一定的差距。因此，我国的企业文化建设应该具有以下几个方面的特征：
1．初始性特征
我国企业的发展历史，决定了我国企业文化的形成与发展处于初始阶段。初始性是我国企业文化最基本特征。
我国企业发展的历史短暂，虽然有不少老牌民族企业，在自己的经营和发展中形成了颇有特色的企业文化，但对企业文化建设的重视及其理论研究，还是改革开放后才正式开始的。期间，出现了像海尔、宝钢等一些企业文化比较成熟的企业，但就整体而言，仍不能与美国、日本等国家的企业相比。但我们必须看到，作为社会主义先进文化生长点和组成部分的中国企业文化，在其生成、建设、发展实践中呈现出东方华夏民族的显著特色和魅力。党和政府都十分重视企业文化建设。1993年11月14日，《中共中央关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》指出：加强企业文化建设，培育优良的职业道德，树立敬业爱厂、遵法守信、开拓创新的企业精神。2003年12月13日，中共中央总书记、国家主席胡锦涛，在山东视察时风集团时说：“企业文化建设很重要，应认真抓好，提高企业整体竞争力。”
2．时代精神与传统文化并存
我国的企业文化是社会主义文化的重要组成部分，为适应时代的需要而产生，又随着时代的发展而发展。当代中国的企业文化，必须既具有鲜明的时代特征，又要吸收传统文化的精华，即时代精神与传统文化并存。
我国的企业文化带有浓厚的人伦色彩，其在企业管理中的直接表现就是“人际关系”的人伦化。人际关系是现代管理理论中的专有名词，指一般的人与人的关系。人伦关系是我国以血缘关系为基础的宗法关系，人伦文化把每个个体都划定了伦序有致的人际生活圈子，它对一般的人际关系具有排斥性。西方管理理论中的一般人际关系，很难在这种人伦关系的氛围中有效地运作。在我国的企业管理中，员工往往不喜欢冷冰冰的不掺杂任何感情因素的管理。这种不带人伦情感的管理，不易产生凝聚力与一体感，使管理者与被管理者不能真正同心同德。因此我们在吸收现代西方优秀管理文化来构建企业文化时，应该充分吸收我国传统的人伦关系思想。只有适用于人伦关系、人伦团体的企业文化才是适合我国文化特点的企业文化。“人伦”属性是我国企业文化区别于西方企业文化的最本质特征。民族性并不决定企业文化的优劣，关键是能否体现时代精神，促进生产力发展。
同时，社会主义企业文化也必须反映当今时代精神，具有鲜明的时代特征。弘扬主旋律，体现时代特征，是社会主义文化的主题，也是企业文化的主题。要在建设中国特色社会主义理论和党的基本路线指导下，大力倡导一切有利于改革开放和现代化建设的思想和精神，大力倡导有利于发扬爱国主义、集体主义及社会主义的思想和精神，大力倡导一切有利于民族团结、社会进步及人民幸福的思想和精神，大力倡导一切有利于用诚实劳动争取美好生活的思想和精神。
3．与思想工作结合政治亮色独特
文化作为上层建筑、意识形态的一个重要组成部分，必然带有执政党指导思想的政治亮色。作为社会主义先进文化生长点的中国企业文化，一直高扬马列主义，毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”思想及科学发展观的旗帜，始终坚持社会主义、集体主义的价值观。中国的企业文化元素诞生在社会主义市场经济的实践中，多有社会主义初级阶段，从计划经济向市场经济转型期的文化烙印。企业文化体系形成于广大员工所认同的科学价值观、经营理念、企业精神、社会主义道德伦理中，将企业员工的人生观、世界观及价值观融为一体去培育，突显出企业文化建设中思想政治工作的倾向。
