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第13章 读懂老板脸上的“天气预报” (2)

口才是市场经济中必不可少的活动,是从竞争走向合作的桥梁,是获取最大利润的手段。西方人曾把舌头、金钱、原子弹通称为“世界三大威力最强大的武器”,舌头独冠三大武器之首,足见口才的社会作用已被推到惊人的高度。现代市场经济社会中,一个老板尤其需要把握全局,创造生机;同时又要洞察细微,防患未然。对外要游刃于交际和谈判的唇枪舌剑;对内要统率员工,激发工作热情,以使企业保持旺盛的生命力。

一个注重自身形象的老板肯定是注重自己“谈吐”的人,“牵一发则动全身”,从你老板的日常谈吐中,往往能得到一些“话外之音”,虽然是“话外之音”,也许就是你命运的一次契机!

按谈吐风格分析,老板多有以下几种类型:

幽默型的老板

在人际交往中,诙谐、幽默的谈吐,常常是讨人喜欢并使别人乐意与之交往的重要心理品质。一个谈吐幽默的老板,往往胸怀大度,能平静调节人际交往中的一些小摩擦和小冲突,与下属也能保持轻松和谐的交往,谈吐幽默风趣,不仅是一个人内在气质和魅力的体现,更是一个人自信心的体现,它甚至可以影响周围人的情绪。拥有幽默的气质,是成功的重要条件。

幽默的老板往往是睿智的老板,这样的老板不问出身,不较地位,因材施教,鼓励创新,对人才不拘一格,在这样的老板手下做事,是可遇不可求的。

口蜜腹剑的老板

口蜜腹剑的老板是商场里较常见的,商场里的钩心斗角使他们养成了维护自己利益的严密护甲,这类老板往往表面对你既尊重又客气,在你面前是甜言蜜语,每一句话都好像抹了蜜,可是背后却想着怎样算计你,如何在事成之后除了你!

这样的老板心比蛇蝎、精于算计,他的话往往轻信不得,在这样的老板手下做事,要多长几个心眼,这时候你往往能深刻领悟到“防人之心不可无”这句话的精髓来。

大呼小叫型的老板

做什么都是大呼小叫的,做起事来风风火火、没日没夜的,有一股拼劲,加起班来不要命,工作干不好他会当面赏你耳光子,这类老板好比猛张飞,表面凶,内里憨,说话不往心里去,为人也豪爽,“有我的就有你的”,跟着他干绝不会吃亏。

老板中的“祥林嫂”

老板也是人,跟所有人一样,他也有自己的家庭,有开心的时候,也有失落的时候,有些老板可能什么都跟自己的下属说,例如他会以抱怨的口吻直言不讳地说你刚才做事怎么怎么不小心了,哪个地方欠考虑了,应该注意哪些细节,等等烦琐得不能再烦琐的事,而且可能说过了以后还要重复个一遍两遍的,他会跟你直言公司经营中的苦衷和他心里的苦楚,这样的老板往往只是想要你多为公司、多为老板考虑,同情并鼓励他。这样的老板往往不会对你使什么诈,但可能会夸张地赢取你的忠心,使你尽心尽力为公司做事,这样的老板一般能够言而有信,但须当心。

根据衣着打扮识别老板

如果我此时问你:你的老板经常穿什么衣服?你现在能否立即回答出来?我想能够立即回答出来并且准确的人很少很少,这说明了一个问题,在观察你的老板上你还没有足够的细心,甚至到现在你还没有充分了解你的老板。

穿着打扮往往具有信息传播的功能,它能显示人的职业、爱好、社会地位、性情气质、文化修养、信仰观念、生活习惯、风俗,等等不同信息。穿着打扮就是所谓的“服饰语言”。服饰语言必须符合目前国际上公认的TPO衣着原则。“T”(Time)指时间;“P”(Place)代表地方、场所、位置、职位;“O”(Object)代表目的、目标、对象。依此原则,你才能一看一个准,不会因为看走眼,陷入尴尬的境地。

其实老板的衣装会自己说话,就看你有没有足够的细心注意到这些,因为一个人的衣装直接影响到一个人的形象,而树立起良好的形象,就等于说了好多有效的好话,这个为自己“说好话”的机会是每个注重个人形象的人都需要投以极其重视的目光的,一个老板更应该如此。

无论哪个老板都不会在自己的员工跟前大谈特谈自己的性格喜好,他们更偏爱于将自己隐藏起来,从而使自己拥有一种神秘感,这种神秘感,有时也是一种慑服力。要了解你的老板,不一定非要跟他挖心剖肺地交谈,每一个老板都不自觉地有他生活上的“习惯性”,而这些习惯就成为他和你平常相处的关键。所以,从老板最不经意的打扮和衣着习惯就能了解到他一些内在的信息。

爱穿休闲装的老板

这种类型的老板是注重休闲生活和生活品味的人,对于衣服要求很高,不但要舒适,而且更注重款式,上上下下要搭配妥当。在个性上,他喜欢掌握主动权、主观意识强,对员工的要求和对自己的要求都很严格。在生活上,他是个有规律的计划者,但是偶尔会在圣诞夜或生日舞会中狂欢,如果和他做朋友,你可以感觉得到他是个十分体贴温和的人,态度温和有礼,言谈风趣幽默。同时他也是个十分了解自己的人。

爱穿正装的老板

这种类型的老板习惯穿正式工作装,常常“西装革履”,并且把鞋子擦得锃亮,绝对不能忍受自己穿不整洁的衣服出门。这种类型的老板,如果是不论上班或休闲的时候都这种打扮,那么说明这种老板是很传统的,属于事业保守型的,就算公司发展到了一定规模往往也无法突破事业最后的“瓶颈”。

无比节俭的老板

买了一套新衣以后,他就非常珍视它,希望衣服能穿久一点,可以节省一笔开支,在公司经营和日常的事情上都是精打细算,在个性上,他是属于拘谨、放不开的保守型老板;在为人处事上不够圆滑,常常会得罪人而不自知;在人际关系上的格局较小;在专业领域中,他会因默默努力,拥有成功的机会。

喜欢穿固定衣装的老板

这种类型的老板是很念旧的。对于自己习惯的人、事、物,总有一份深深的依恋,就算他的员工无理取闹、故意在公司里惹是生非,他也会以包容的心去处理,一般不会轻易下“杀手”。这样的老板无论在内部还是外部,都是好评如潮,他的“老朋友”很多,因为人人都觉得他是个值得信赖的好伙伴,他肯为自己的朋友出头且适时伸出援手。因此,你若是跟着这样一位老板,一定要死心塌地、全心全意跟定他、跟紧他,因为这样的老板注定是“离成功最近的人”。

从决策方式判断老板

职场中人都不得不承认这样一个事实——老板是公司的灵魂人物,他的决策能力直接影响公司的发展。从老板决策水平的高低,大致可以预测公司的未来前景。在我看来,一项明智的决策不仅是一门科学,更是一门艺术,它既可以给人们提供指导,又可以提高决策的质量,在关键时刻起到举足轻重的作用,因此从决策方式看老板是判断一个老板的重要依据。

不同的老板决策方式也各不相同,不过大致可以分为以下三类:

导演型

导演型是最独裁的一种决策方式,决策者认为自己无所不知,面对决策总是独断专行,决策者通常不与别人分享问题,也不听取别人的意见。相反,他们总是自己收集自认为对决策有益的信息,然后就自己作出决定,一个人当家做主。

侦探型

侦探型是一种比较愿意接受别人意见的决策方式,决策者会选择一些管理人员并咨询他们的意见,在决策时也会考虑到他们提供的意见,但是最终还是自己定论。

队长型

队长型是一种最愿意接受团队意见的决策方式,决策者在对重大问题进行决策时,会征求团队中每一个成员的看法,以便取得完全一致的意见。

导演型是一种独裁式的决策方式,队长型是一种民主式的决策方式,而侦探型则是介于独裁式和民主式之间的一种决策方式。不同的情况要求不同的处理方法,可能需要单独决策可能需要充分民主,但是习惯性的独裁与民主过了头对决策一样是有害的。

哪种决策方式更正确呢?这个问题没有标准答案,这要看具体情况,也就是具体情况具体分析。

不能说独断专行就一定不好,我曾经认识一位老板,这位老板具有与众不同的市场眼光和独特的灵感。一旦他认准了,那真是“九头牦牛”都拉不回来,他有一些观点跟别人很不一样,在他看来,因为成功的人总是少数,有钱的人总是少数,大多数人是一般的,普通的。所以,大多数人的做法和看法,往往都不是距离成功最近的做法和看法。因此大多数人说好的东西不见得好,大多数人说不好的东西不见得不好。所以,当反对的声音越激烈,他越是要按自己的主意实行。而事后的结果证明,他的决策十有八九都是正确的,所以他的公司越来越兴旺。

也不能说讲民主决策就一定很好。有一位标准的队长型老板,他非常尊重大家的意见,从不独断专行,凡是决策都要号召大家共同商议,结果每次大家的意见都不统一,结果大会小会不断,复复反反,最后好容易达成共同意见,实行后却发现是一个“馊”得不能再“馊”的主意。由于错误决策太多,这家公司没几年便倒闭了。

事实上,一个好的决策者通常具有一定的柔性和弹性。他们知道什么时候应该独自决策,什么时候应该寻求一致意见,什么时候要介于二者之间。这就反映出了一位老板的真实决策能力和判断能力。

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