10.2 头脑风暴法
10.2.1 头脑风暴法的概念
头脑风暴法（Brain Storming），又称智力激励法、畅谈法、集思法等。它是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。它通过小型会议的组织形式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕中心议题广开言路，让大家在自由愉快、畅所欲言的气氛中自由交换想法或点子，并以此激发与会者的创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起大脑的创造性“风暴”。
头脑风暴法会让大家用不同的角度看待问题。由于该方法鼓励想法的自由发挥，因此能在短时间内集中大家的智慧，并且碰撞出不可思议的想法和创意，让项目团队找到满意的答案。由于项目工作常常是新产品或新业务的开发，因此很适于使用头脑风暴法来解决和分析项目中遇到的很多问题。
在项目管理中，头脑风暴法既可以用做其他管理工具如鱼刺图的辅助工具，以分析项目所面临的内外环境，也可单独用于产品/服务的具体创意和设计，或者产品/服务流程的设计，等等。
10.2.2 头脑风暴法的应用步骤
1.准备阶段
选择一个讨论主持人，负责讨论的筹备、鼓励参与或会议记录。主持人应事先对所议问题进行一定的研究，弄清问题的实质，找到问题的关键，设定解决问题所要达到的目标。同时通知项目成员，将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知项目成员，让大家做好充分的准备。这一阶段的工作应该注意以下问题：
（1）会议时间一般以1小时为宜，不要超过2小时。如果时间过长，与会人员会因疲倦而少有创意，同时也会对讨论失去兴趣。
（2）参加会议的人员一般以5～12人为宜，不宜太多，而且参加讨论的人最好来自不同部门以及具备不同的专业背景。因为即使在很专业的领域里，非专业人员也能提出很有益的建议。
（3）讨论主持人应该事先对议题进行调查，将内容做成说明资料，限定讨论范围，问题细则等，在讨论的前一天发给参加者，让大家有充裕的时间来思考。
（4）准备必要的用具，如白纸、笔、必要的图表等。
（5）选定记录人，在开会时将大家的创意要点迅速记录下来。
2.热身阶段
这个阶段的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围，让大家得以放松，进入一种无拘无束的状态。主持人可以在宣布开会后，先说明会议的规则，然后随便谈点有趣的话题或问题，让大家的思维处于轻松和活跃的境界。
为了使大家能够畅所欲言，需要制定的规则一般包括：
（1）主持人可以控制讨论进程。
（2）承认每个人做出的贡献，声明没有一个答案是错误的。
（3）与会的成员依次发表意见，不要私下交谈，以免分散注意力。
（4）不妨碍他人发言，每人只谈自己的想法。
（5）成员可以相互补充各自的观点，但不能评论，更不能批驳别人的观点。
（6）发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解，设定发言时间限制，到时立即终止发言。
主持人首先要向大家宣布这些规则，随后才能引导大家自由发言，自由想象，自由发挥，使彼此相互启发，相互补充，真正做到知无不言，言无不尽，畅所欲言。
3.明确问题
主持人扼要地介绍有待解决的问题。介绍必须简洁、明确，不可过分周全，否则过多的信息会限制人的思维，干扰思维创新的想象力。
4.重新表述问题
通过提问和讨论问题的表述，让大家对问题具备较深程度的理解。在这一阶段，为了使大家对问题的表述能够具有新角度、新思维，主持人或书记员要记录大家的发言，并对发言记录进行整理。通过记录的整理和归纳，找出富有创意的见解，以及具有启发性的问题表述，供下一步畅谈时参考。
5.畅谈阶段
畅谈是头脑风暴法的创意阶段。在这个阶段要注意以下几点：
（1）与会者都是平等的，无领导和被领导之分。
（2）开会时，如有批评者，主持人要暗示制止。
（3）主持人可以提出一些奔放无羁的创意，欢迎有不同角度的想法，因为脱离习惯上的想法往往能产生突出的创意。
（4）要当场把每个人的观点毫无遗漏地记下来。
（5）将每个人的意见重复一遍。
（6）这一阶段持续到无人发表意见为止。
6.筛选和评论阶段
将每个人的观点重述一遍，使每个成员都知道全部观点的内容。寻找任何重复或者相似的答案，将相似的概念聚集在一起，对各种见解进行评价和论证，剔除明确不合适的想法，最后按问题进行归纳。通过筛选和归纳，得出几个主要的观点，并整理成方案，以备下一步讨论。
7.整理阶段
公布评论方案的标准，诸如可识别性、创新性、可实施性等。经过反复比较和优中择优，最后确定1～3个最佳方案。这些最佳方案往往是多种创意的优势组合，是大家的集体智慧综合作用的结果。但项目活动记录中应该将所有的主要观点和方案记录下来，作为最佳方案无法实现时的备用方案。
10.2.3 头脑风暴法的使用原则
头脑风暴法会让大家用不同的角度看待问题。由于该方法鼓励想法的自由发挥，因此能在短时间内集中大家的智慧，并且会碰撞出很多新的想法和创意，让项目团队找到满意的答案。由于项目工作常常是新产品或新业务的开发，因此很适于使用头脑风暴法来解决和分析问题。在使用头脑风暴法时，要遵循以下原则：
（1）在畅谈阶段暂不做出判断。如果人们在提出自己想到的主意之前必须先对这些主意进行评价，那么得到的主意就会很少。同样，如果有人在别人提意见的过程中立即进行评价，就会打断别人的思路。主持人可以要求参与者先提出各种主意而不考虑其价值、可行性及重要性，然后再对这些主意进行评价。
（2）思路要尽可能自由。一个新颖的、异想天开的主意本身虽然很少能够直接构成创新方案的一部分，但是它有助于项目小组获得一个全新的概念，使项目能够打破常规，不被局限在那些表面看起来最有可能的解决途径中。这是一条最难遵循的原则，因为这要求每个人在思考创意时必须做到先不急于做出判断。
（3）想出尽可能多的主意。努力追求数量有助于产生好的、高质量的主意。想出的主意越多，就越有可能从这些想法中找到真正想要的东西。
（4）建立和完善所提出的想法。当参与者倾听别人的想法时，会发现自己的思路也在拓展，从而更容易想出新的想法，也有助于完善已经提出的主意。这样做可以使得讨论小组避免在一味追求全新想法的过程中所可能产生的思想僵化。
10.2.4 头脑风暴法小结
这一小节介绍了头脑风暴法的应用步骤、运用原则。头脑风暴法是一种运用广泛的创造性思维开发工具，因而在项目管理的环境/问题理解和项目方案设计的过程中能够发挥很大的作用，是项目管理必不可少的工具之一。
