李子豪李孝父子俩已经出发两天了，因为这俩人不太把别人的话放心上，出发前郭建还特意发了条注意事项。万幸前方并没有传来任何的坏消息，这在郭建看来就是顶好的好消息，顺顺利利一切都好。
于是这几天郭建的全部身心都扑在了补录网站线路和接待其他游客上。虽然忙碌，但难得的梦魇也没有再来打搅，一切都是那么的美好。
经过一连五天的奋斗，他终于还清了所有的债务，赶上了大家的节奏，而且还很幸运的签了好几个订单。对此刘经理表示还算欣慰，只是略有遗憾没法继续捉弄他了。
一天的工作即将结束，郭建伸了个懒腰习惯性的看了看桌上的日历。按照时间算，今天是李子豪父子俩回郑州的日期，不出意外的话已经可以宣告这个怪异的订单算是圆满结束了。
“看来梦魇跟李子豪父子没啥关系嘛，也不会带来霉运。肯定是自己连续带团太累了。”郭建自嘲的笑了笑就准备下班。
每天下班前看一眼日历是郭建的习惯，他会把当天出发的游客姓名、目的地以及线路名称备注在日期格里，这样做有很多好处的。
首先游客的旅行从咨询到确定行程，再到交钱签合同都是提前于发团时间的。比如国内游一般是提前三五天报名，而短线出境游一般要提前一到两周，比如东南亚日韩线路。至于长线出境游大多都是提前一个月以上报名的，比如欧洲澳洲美洲等等。
对于报过名的游客，销售是有很多工作需要在出发前完成的，分别有解答疑惑、收余款、出火车票机票、发送出团通知书、开发票、出发提醒注意事项等等。而且到了游客旅行归来还要做回访。
如果销售的订单比较少的话这些都还不算繁琐，一旦订单多了，单靠脑子就很容易错乱，甚至耽误游客出行。所以一个良好的记录习惯和简单高效的提醒办法就显得很重要了。
在日历上做笔记就是个非常好的办法，因为整个销售的所有工作其实都是围绕着出发日期这一个点展开的。每天看一下日历上的记录，出发前需要做什么，出发后应该做什么一目了然。等游客安全回来且无投诉以后，只需要用记号笔标红就好了，而且也很容易统计自己每个月的收客量。当然更加详细的收客记录是要专门录进电脑系统的，日历只是个快捷工具而已。
现在是下午五点，李子豪父子的落地时间是四点半，那么这会儿应该是在等候行李，想到这儿郭建就不打算今天再打扰人家了。旅游其实是个很辛苦的事儿，每天需要早出晚归，大多还要坐长途大巴车，有些还会爬山出海，再加上欣赏美景的兴奋，乘兴而出，疲惫归来才是常态。每个旅行归来的人，第一件事一定是好好的睡一觉，所以第二天回访通常才会收获游客的善待和客观反馈。
等刘经理一走，郭建就悄悄对隔壁办公室的李涵打了个跑路手势，等看到李涵也比了个表示不忙的OK手势后抓起包包就冲出了办公室。
准时下班的感觉真的很好。夏天里的五点半，太阳依然高高的挂在天上，只是稍稍的偏向西方，这距离晚上休息其实还有将近半天的时间，可以做很多私事儿。先回家玩儿两局游戏，吃完了饭去超市或者公园逛逛，回来后再陪李涵追追剧，这就是郭建每天的安排，这才是生活，这才是劳逸结合啊！
华灯初上，随着太阳消失的还有热辣的空气，凉风习习正是散步的好时候。就当两人正挽着手漫步在金水河畔的小公园，享受着悠闲时光的时候，口袋里的手机响了起来。
对于下班时间的来电郭建是又爱又恨。爱的是客户确定行程，下单转钱，恨得就是各种各样的奇葩问题以及恼人的投诉了。
郭建一看手机屏上显示的是李子豪的手机号，心里就莫名的发慌，按照时间应该是刚到家才对啊，很少有人一到家就联系旅行社的，除非是有事儿了，而且通常都不是什么好事儿。
“谁的电话？你接呗！”李涵疑惑的看着郭建。
“哦。前几天给你说的那对父子，今天回来了。希望不是坏事儿吧！”
有时候人的第六感真的很准，莫名的心慌果然没连着什么好事儿。
“您好李叔叔，看时间您这会儿应该已经到家了吧，这一趟玩儿的怎么样？”
电话那头沉默了一会儿像是做了好几次的深呼吸，然后才有声音传来：“小郭，我自认为对你是非常信任的，但是这次的九寨沟之行让我和我儿子很是失望。虽然景色确实很不错，但是安排的太差劲了！”
这就是要投诉了啊，郭建心里一阵发苦。
旅游本身就是个注重体验的商品，在游览过程中一样的风景一样的接待服务标准，不同的游客体验后却经常有不同的感受。一个团的游客有人会特别满意，也可能有人就很不满意，这其实很正常。游客在旅行过程中有意见郭建不怕，交代导游加强服务，提高标准，解决问题就行了，最怕的是一路上也不说好也不说不好，一回来就各种不满意，跳着闹着要投诉的。
原因很简单，游客一旦回来了，就错过了最经济并且效果最好的补救措施。
烦躁的使劲儿挠了挠头，郭建问到：“李叔叔，您有哪些不满意的？”
“不满意的地方特别多，我从第一天一直忍到了今天到家！我有充分的理由认为你们整个旅程安排的都有问题！”
“不是！李叔叔，您能具体给我说下不满意的是哪些情况么？”
这种瞎投诉一通但又不说具体情况的做法最是让人无语。
李子豪的声音听起来更加气愤：“我们今天都很累了，需要休息，明天再详细的向你反映。你最好也问问你们九寨的那个导游，看她都是怎么服务我们的！太差劲儿了！简直就是坑害消费者！嘟嘟嘟……”说完就一把挂了电话。
又是这么任性的挂电话方式，这老头从来都没有与其他人好好沟通的习惯！这样很容易没有朋友的好吧！
李老头发了一通无名火，把满腔的郁闷推到了郭建身上，估计此时他是舒服了不少，但郭建就郁闷了。
“跟这老头沟通实在是太累了，他永远不给别人张口的机会，还喜欢自说自话，最重要的是还自以为什么都明白。我敢肯定后来发给他的注意事项，也肯定没看。”郭建向李涵吐槽到。
“怎么了？他要投诉什么？”李涵问到。
郭建愁的整张脸都皱到了一起，呵呵苦笑两声：“他要投诉什么，我也很想知道啊！这老头跟我不在一个世界里啊！哈哈哈呜呜呜……”
“那他都说了什么？”
“啥也没说，就说很生气，具体问哪里不满意，就是说累了等明天再说。真是的！那干嘛不等明天再给我打电话呢？搞得没一点好心情了！回家吧。”
“你怎么整天遇到这种破事儿啊！唉！”
回家的路上，郭建不停地叹着气，果然伴随梦魇的肯定不是什么好事儿。同时他还领悟到了另一个真谛，那就是如果有那么一件事从头到尾都异常的顺利，顺利到毫不费力的程度，那么就必然会有一个残酷的结局在不远处的将来。
这一晚郭建又失眠了，他想不明白简简单单的九寨沟会出什么大问题。但是大晚上的，李老头可以毫无顾忌的怒怼他，他却不能随便打扰人家地接社，那样做很不合适，明天处理投诉还得人家的配合呢！
“我是霸波尔奔，你是奔波儿灞，霸波尔奔波儿灞......”
熟睡中的郭建摸索着抓住手机放在耳边迷迷糊糊的问道：“喂！哪位？”
“小郭啊！我请问你昨天晚上责问了九寨沟导游没有？你们旅行社目前是什么处理意见？”电话那头李子豪质问的声音传来。
郭建猛地就睁大了双眼，把手机拿到面前一看才早上6点钟，心里暗骂了一句“卧槽”才打着哈欠说：“我的李叔叔啊，现在才早上6点钟好吧！无论是我或者公司领导都还没上班呢！我们得等到上班的时候才能解决问题对吧？还有就是到现在为止您都没有具体的告诉我任何一件不满意的事儿啊！”
“哪里不满意导游不清楚么？还要我来说？真是一点儿自觉性都没有，作为服务人员她就应该立刻反映问题，用最快的速度来解决我的麻烦！”
“叔！咱俩聊了这么多，您就只告诉我不满意，但是一件具体的事儿都没说啊！”郭建都快急哭了，不说事儿净瞎吆喝，这让他怎么去找地接社沟通？
“等你们上班了，你去问导游吧。哼！我到底要看看她知不知道错了。嘟嘟嘟......”
电话的盲音就像是一把铁扫帚，扫空了郭建的大脑，顺便还挂了一地的伤口。这一切太诡异了，这老头儿太牛了，永远不说话，只让你去猜，郭建觉得自己应该去找本《易经》好好看看，学好了算命才能与他沟通。
大脑越想越乱，干脆就不想了，郭建把手机一扔，蒙着脑袋就睡。天大地大睡觉最大，管他什么投诉呢，反正人是已经安安全全地回来了不是么！其他的等上班再说吧。
