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第72章 领导者决不能死不认错

——当事情错到无可挽救的地步时,还想方设法推卸自己的责任,是领导最要不得的行为。这样做,只能彻底丧失你在下属中的威信。

勇于认错不仅是一个领导者应有的素质,也是一种难得的品德。其实,许多大公司的领导都具备这样的优良品德。

一次,一位下属因经验欠缺而使一笔货款难以收回。松下幸之助勃然大怒,在大会上狠狠地批评了这位下属。气消之后,他为自己的过激行为深感不安。因为那笔货款发放单上自己也签了字,下属只是没把好审核关而已。

既然自己也应负一定的责任,那么,就不应该这么严厉地批评下属了。想通之后,他马上打电话给那位下属,诚恳地道歉。恰巧那天下属乔迁新居,松下幸之助便登门祝贺,还亲自为下属搬家具,忙得满头大汗,令下属深受感动。

然而,事情并未就此结束。一年后的这一天,这位下属又收到了松下幸之助的一张明信片,并在上面留下了一行亲笔字:让我们忘掉这可恶的一天吧,重新迎接新一天的到来。看了松下幸之助的亲笔信,该下属感动得热泪盈眶。从此以后,他再也未犯过错,对公司也忠心耿耿。松下幸之助向下属真诚认错成为整个日本企业界的一段佳话,确实难能可贵。

作为领导,也难免会犯一些错误,犯了错误之后,如果诚恳地认错,依然能够给下属留下好印象。一旦措施失败,领导者就应负起完全的责任,尽管是部属的失误,有时也要检讨是不是自己交代不清,或是监督不周?绝不可认为错误是别人的,完全没有自己的责任。如果说这一点小错是你的“丑”的话,那么你积极认错的态度则显示了作为领导的风范,也能够提高你自身的威信,令下属们信服。

春秋战国时期,秦穆公是秦国的一代仁义之君。他曾经为向东扩张势力,派三员大将带兵偷袭郑国。由于郑国离秦国较远,当时秦国的一个谋士劝秦王说:“长途奔袭,士兵们肯定在未到郑国时就已疲惫不堪,况且,浩浩荡荡大军去偷袭,郑国又怎能没有准备呢?”秦穆公不听谋士的意见,要坚决进攻郑国。谋士于是嚎啕大哭,因为他已料到秦国必败,而他的儿子正是三员出征大将之中的一个。

果然,郑国大商人弦高在途中遇到秦军,当他得知秦军要攻打郑国时,一面派人急速报于郑国,一面犒劳秦军,并对他们说:“你们三路大军奔波这么远,浩浩荡荡,影响那么大,郑国早有准备了,你们恐怕不可能偷袭成功。”秦军三员大将一听就犹豫,弦高说的不错,以疲惫之师去攻打以逸待劳的郑国,肯定会损失惨重,于是,开始撤退。但是在归途中,却遭到晋军的偷袭,结果秦军全军覆没,三员大将也被俘虏了。

当秦国三员大将历经千难万险,逃命回到秦国时,秦穆公披着缟素(孝衣),到郊外三十里迎接他们,哭着说:“委屈你们了,这一切都是我的过错啊!我不该不听谋士的话,而坚决让你们进攻。你们哪有罪啊?”秦穆公勇于承认自己的错误,正是一代仁君风范的表现。他这样做丝毫无损于他的威信,相反却让他的将士们更加信服他,更加愿意为他效劳。

领导也是人,肯定也会犯错的。而且有时是明显的、公开的,绝没有再掩盖起来的可能。一般地说,错误无论发生在谁身上,都是一件尴尬的事情。可是如果你想充耳不闻或垂头丧气,肯定会是欲盖弥彰,影响到你的威信和你的形象。请不要灰心,勇敢地把错误承认下来,或者公开道个歉。

在很多时候,勇于认错,似乎会让更多的人知道你的过失,但这并不是在把你的污点扩大,降低你的威信,相反适当地认错,恰恰可以把污点变作亮点,提高你的威信,所谓“小错不掩大德”就是这个道理。勇敢认错,实际上正是在显示你的“大德”,显示出你作为领导的风范,下属们会这样想:“领导都有犯错的时候,但他能够勇于承认,那么我们犯错的时候,只要我们敢承认,领导肯定会宽容处理,比那些死要面子的领导强多了。”当然,勇于认错之后必然要改过,这是自不待言的。

不要死要面子,是对就是对,是错就是错。瑕不掩瑜,要敢于面对,敢于承认,并加以改正。

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