女人这一生中最重要的饰品是手镯,无论是什么材质她都会高兴,因为这是属于自己的一份财富和故事。有人问世界上最美丽女人是什么?是身材高挑玲珑剔透?我认为不是,是满脸沧桑,手上有很多皱纹、老茧,经历过生活磨砺的女人,就像我的母亲一样。如果送她一只手镯戴在手上,说明我们有能力照顾她,可以回报她曾经的辛劳付出。
我自己的感受告诉我这些是非常重要的事情,所以电视机前的很多阿姨也会有这种感受,她们的老公也应该有这种感受,中国人是不善于说“我爱你”的,那就用一个至真至诚的东西去表达你的感激。
我觉得这就是我的感受,我不是推荐给你,让你去讨得女人欢心,而是希望你能够让身边的人感受到你的爱,所以我会把我的生活经验融入进去。真听、真看、真感受已经不够了,我觉得做我们这一行就应该先听、先看、先感受,要跟消费者在心里面有一种共鸣、联系。但你说出的话一定要掷地有声,而不是虚情假意的。
案例:
名表专柜前,一位销售人员正在向客户推销手表。这时,她注意到客户手腕佩戴的是一块国产梅花表。
“先生,你现在佩戴的这块表也很好看哦,很经典的。不过看款式,应该是比较早一点的吧。”
“对。我妈妈送给我的,戴了几十年了,很有感情。那时候,手表是很贵重的礼品。”
“那你今天想买一块什么样的表呢?”
“过几天是我妈妈六十大寿的日子,我想选一个特别的生日礼物送给她。”
通过聆听客户讲述自己的故事,销售人员迅速做出了以下几个判断:
一、客户对商品的心理需求倾向于情感层面:感谢母亲这些年为自己的付出,希望能通过礼物向父母表达自己的反哺情深。
也就是说,情感在此是商品功能之外的很重要的附加值。商品能够表达、渲染出这种亲情越多,被购买的可能性就会越高。
二、客户对新手表比较注重性价比,不太关注是否时尚。
三、有了这样的分析结果,销售人员判断客户的购买清单为:
1.情感需求:能表现儿女对父母的亲情孝心。
2.功能需求:能满足年纪较长的老年人的使用需求。
3.价格需求:作为贵重礼品,价格以中高档为宜。
所以,销售人员立即对客户的故事做出了回应:“呀,你母亲六十大寿了,真是可喜可贺。我们有专门针对老年人开发的系列产品。上次也有位客户在此购买这款表作为祝寿大礼,深得老人家欢心。您来这边看一下。
在这个案例中,我们不但要知其然,还要知其所以然。
我们做电视购物节目时,所销售的商品十分丰富。
我们常用电视里的购物广场来形容它,按照不同的类别,一般把珠宝、美容产品、流行服装归为一类,数码、大型家电归为一类,厨房用品、生活用品归为一类,旅游、汽车、藏品等归为一类。
在我的职业生涯中,我几乎都有幸涉猎,也总结了一点小小的经验。
珠宝类卖的是感觉,数码类卖的是时尚,生活类卖的是效果,最后一类卖的是享受。无论哪种类别,卖的都是诚信和个人魅力。在生活当中也是一样,顾客只有相信你的人品,才会买你的商品。
从黑龙江到广州,是我人生当中最重要的经历。我喜欢广州的风土人情,喜欢君子之交淡如水的交际哲学。
但有人常常问我,为什么还要在生活稳定、事业稳步上升的时候转战湖南?我的答案很简单——快乐。
对,就是因为这两个字,我再次起程,重新出发。湖南卫视享誉全国,快乐中国的理念早已深入人心,我本人也一直是芒果台的铁杆粉丝。
所以当我得知我拍摄样片的购物频道定名为“快乐购”时,由衷地想说一句,缘分啊!因为我的处世哲学就是快乐、简单。
我相信,性格决定命运。我相信,很多事冥冥中已有注定。我义无反顾,踏上了快乐之旅。
做泰国旅游时,我提前带着摄制组体验行程,我发现,泰国人最大的特点就是快乐,映入眼帘的,除了美景,就是一张张笑脸。
从他们的民族舞蹈当中我能感受到“赚三元,花五元”的快乐价值观,索取少、付出多的生活真谛。按照咱们的理论,肯定是赔本的买卖。但别忘了,舍得,舍得,有舍才有得啊,舍弃的是金钱,得到的是快乐!
人生好比长跑,笑到最后最美
信自己,自食其力,信自己,定有价值,压力其实就是一种原动力。
世上从不缺少机会,只是缺少发现机会的眼睛。把香皂挖空一点是商机,但却需要先将心中的抱怨、计较、依赖挖空。挖空了惰性才可能给机遇营造出绽放的空间和环境。
创造机遇有时并不难,只要懂得把泥土从不需要的地方移到需要的地方,但移动之前,要先能够把心中“理所当然”的冰块移走,把想象春天般铺开。
金矿的山上还有着其他花朵,除了具备发现的眼睛外,还需要有肯流汗的心:金子常常就埋在身旁的泥土里,勤奋是最好的点金指。
记得在自己身上发生的一件让人哭笑不得的尴尬事儿,迫使我不得不把名字都改了。
当年,我在广州,是实习生,没有正式的工作证,用的是贴着一张一寸照片的,由电视台保卫部盖章的手写的临时出入证。那位老师的字迹有狂草风范,照片旁边写着我的名字“任生”,下边是广州电视台青少部,无足重轻的小事儿,我也没太在意。
可是有一天出了状况。当时我们部门正在和广州市团委、体育局等单位联合组织拉拉队比赛,在第一次协调会时,各单位的代表都要来台里开会,出于对客人的尊重,主任带领大家在电梯口迎接。
电梯门刚刚打开,还没等我们的秘书开口介绍,团委的领导快速地环视了一下我们,以迅雷不及掩耳之势,满脸笑意地向我走来,深情地握着我的手说:“主任,您好!您真是年轻有为啊!”
我和同事们被这突如其来的一幕搞蒙了,怎么回事啊?后来有位细心的女同事才发现,那位戴着高度近视眼镜的领导同志,把我胸前工作证上的“任生”看成“主任”了。
为免以后再发生类似的事情,改吧。况且,任生在广州人的习惯用语里是任先生的意思,人家客气问我:“任生,你叫咩名啊?”我回答:我叫任生(任先生),有调侃人家的意思,像是相声里抖包袱,多别扭啊。
有同事出主意说,改字不改音。于是乎有了我现在的名字——任升,取步步高升的吉顺之意,又和粤语中明星的星同音,我甚是喜欢。
一天快要下班时,导演叫住我说:“你明天八点钟要到台里,我们去河南拍片。”我最喜欢出差了,又问了句:“哪里?”以作确认。她毅然坚定地回答说:“河南。”
第二天一大早,我就拎着行李、洗漱用具、毛衣等,几乎是全部家当到了台里。要知道,那时候,没钱。
想想当时的情景,像极了进城务工人员,大包、小包扛着走。等到拍摄人员全部到齐后,我们先是把机器设备装车,他们都坐好后,就看着我一件一件地往车上装我的行李。
车开了十几分钟,我感到大家欲言又止,就故意没话找话地闲聊:“咱们是坐飞机,还是火车啊?”一车人被我问得愣住了。“不坐飞机,也不坐火车,我们开车去啊。”摄像回答我说。
“啊?!那得开几天啊?”我更加遗憾地问,“几天?再有十几分钟就到了啊。”“十几分钟?开火箭呀!不是去河南吗?”“是去河南啊。”他不解地回答我。
我看出了他心里话是——用得着如此大惊小怪吗?“广州和郑州这么近吗?”我刨根问底地追问道。顿时车厢内鸦雀无声,几秒钟后,哄堂大笑。
我又闹笑话了,在广州,穿城而过的珠江,被当地人亲切地称做母亲河,所以,广州人习惯性地把珠江以北的城区叫做“河”北,以南的城区叫做“河”南,不是郑州那个河南啊!
人生是长跑,不争一日之短长。
山重水复疑无路,柳暗花明又一村。
一个星期三包方便面的日子着实难熬,做满一个月才能拿到实习工资,感觉发工资的日子遥遥无期。
那段时间是我人生当中身材最好的时候,比跳舞时还要瘦。那时,我特别怀念妈妈做的粗茶淡饭,因为那是储存在我脑海里的世间最美的味道。
我每天闭着眼睛,喝着方便面汤儿,用望梅止渴的方法“品尝”家的味道——我从来没有那么想家过。于是,我给自己一个星期的最后期限,实在熬不住了,就厚着脸皮向同事借钱打道回府吧。
就在我设定最后期限的最后一天,部门同事拉了个餐厅的广告,一半付费,一半给餐券。主任号召大家集体聚餐,我像过年一样高兴,终于可以吃顿饱饭了。
饥荒闹了十来天,第一道菜对我来说是终生难忘的,那是世界上最好吃的菜肴——鱼香茄子煲,现在也是我每次回广州必吃的一道菜。
那一餐,我就着这一道菜吃了四碗饭,吃着吃着,浑然不觉地掉下眼泪。我也不知道是怎么回事儿,可能觉得这是自己在广州的最后一餐,也可能是憋屈到极点了吧。
细心的导演姐姐递过来一张纸巾后,我实在控制不住了,冲进厕所,眼泪像是决堤的洪水,喷涌而出。
回台的路上,我看着车窗外的景色发呆,导演姐姐告诉我窗外的是木棉花,那花红艳艳的很好看,我用尽力气努力将它定格在我的记忆里,因为以后再看到它的机会太小了。
我觉得这个导演姐姐是个好人,应该会借钱给我,就试探性地问她哪里可以买火车票。她没回答我,而是请司机师傅在前面停车放我们俩下车。因为是午休时间,主任也同意了。
在她关切的询问下,我如实说了我的困境和想法。她说可以借我买票的钱,不过还是希望我坚持一下。我当时主意已定,坚持要她陪我买票。
去买票的路上,我们经过东山广场,只见一楼大厅门里门外聚集了好多俊男美女,好不热闹。大门口还放着几幅比人还高的广告板,上面是戴着皇冠、手握权杖的美女帅哥,十分养眼,下方还标有第几届“美在花城”冠军等字样。
“这是全国最有名的比赛,好多名人都是在这里选出来的,像在香港很红的张岩,电视剧《永不瞑目》里的女主角苏瑾都是,而且这就是我们广州电视台自己主办的呢!要不你也试试?”她怂恿我。
“我行吗?”看着高大威猛、模特身材的选手们我自信全无。
“我看你行啊,形象和专业都可以,虽说身高不是很理想,但你要求也别那么高,不做明星还可以做主持人啊,咱们台里好多主持人都是这个比赛选出来的呢。要是成功了,你就顺理成章地成为正式主持人了,所有难题都解决了。”
她分析得头头是道,可我当时极其自卑,还是想打退堂鼓,央求她借钱给我买火车票。“借钱给你可以,要报名就借,买火车票就不借。”她执意要我进去报名。拗不过她,我强迫自己走进了报名大厅,没想到,这竟然是我人生的一个转折点。
穿梭于俊男美女的人群中,我感受到了“美丽”的强大气场,生活的窘境让我少了些斗志。
正在我犹豫不决的时候,工作人员递过来一叠资料和一支笔给我。顾不上仔细看,我脱口而出:“需要报名费吗?”“一百元。”工作人员回答的话音未落,导演姐姐已经把一百元钱塞到了工作人员的手上。
木已成舟,硬着头皮填表吧。“祝你好运!你是最后一批,四点就结束报名了。”工作人员一边检查我的报名表,一边告诉我。
我下意识地看了下时间,三点十五分。“什么时候比赛,都考些什么?”“现在上去三十一楼,自我介绍和才艺表演。”“现在?”我几乎尖叫着问她。“是的。”
我有些惊慌失措,导演姐姐安慰我说,相信自己,你没问题的。
她回台里上班,我一个人被带到了三十一楼。现代化的办公大楼我以前在电视里看到过,但还是我第一次乘电梯上三十一层,我实习的新建办公楼也才十一层。毫无准备的比赛,加上第一次乘这么高的电梯,我“高度”紧张。
既来之,则安之。那是广州电视台广告部的棚,走廊里的情景再现了我当年去考艺校的一幕,压腿的、练声的、练乐器的、对着反光物体摆POSE的,而我只有自卑和不安……
报名选手十人一组进棚里比赛,先是三十秒自我介绍,然后是才艺表演,最后各个角度拍照。麻烦又来了,拍照要求穿泳装。
天啊,我是“意外”选手,哪里有准备泳裤啊?我把难题和工作人员讲了,她要我快去楼下的商场里买,可我哪里有钱啊?
“等下穿我的吧,你是几号?”在我愁眉不展的时候,一个高个选手替我解了围。我感激不尽地告诉了他我的号码。“哦,在我后面一组,我先,我出来给你吧,不要嫌弃哦。”不标准的普通话,丝毫掩盖不住他的友好和幽默,我感激不尽。
没多久,正在酝酿比赛内容的我,被他递过来的泳裤打断了思绪。“难吗?你紧张吗?”我迫不及待地问他。“洒洒水啦,小意思啦,你普通话介(这)么好,肯定某(没)问题的啦。”
他对我做了个胜利的手势后下楼等消息去了。比赛是男女生同时进行的,当天就会出结果。我们组有四男六女,一听口音,大部分是南方的。
不大的演播室里,架着三台摄像机,坐着五位评委,还有几名摄影师和工作人员。正在比赛的男选手洪亮地唱着:“蓝蓝的天上白云飘,白云下面马儿跑……”我心头一震,这是我准备表演的才艺呀,没想到被他捷足先登了。
这首歌确实能体现声音特质,好多学播音和声乐的学生比赛时都爱唱这首歌,但是在同一场比赛中,两个人唱同一首歌,总是弊大于利的,除非有十足的把握赢他。
我快速调整战略,准备朗诵,绞尽脑汁地翻找记得的文章。