我前面是一个客家女生,个子不高,很文静的样子。有过比赛和考试经历的人都知道,越临近自己的时候越紧张。
工作人员刚念到她的序号,还没来得及念到她的名字,她就在原地啪的一声把外衣脱掉了,然后在原地摆起了POSE。
现场所有的工作人员和选手都被这突如其来的场景吓呆了,随之而来的是各自掩饰着笑出声来。“等一下,这位选手,请你到摄像机前的表演区来,不要急,先作自我介绍。”
和蔼的评委老师“阻止”了她的表演,声音极富磁性,一看就知道是个演员。这位选手不慌不忙地从包里拿出一本很厚很厚的书,穿着泳装站到了镜头前。
“大家好,我系(是)****号选手陈晓芬,客家人,我木识唱锅(歌),木识跳某(舞),又木识行开喔(catwalk猫步),但系我好中意《美在花城》,我的特长系读书。”她用十分不流利的、蹩脚的粤语作完自我介绍后,就捧起了那本厚到极致的书,席地而坐,目不转睛地看起来。一分多钟,整个现场鸦雀无声。
渐渐地,有人开始乐不可支,甚至有人笑得捂着肚子蹲在了地上,包括评委老师。我笑得眼泪都出来了,分明是小品嘛。这么一放松可好,我的紧张情绪全跑到九霄云外了。她一脸正经地看着“奇怪”的我们,莫名其妙地走出了演播室。就在她关门的一刹那间,笑声像开了锅一样沸腾起来。
过了好一会儿,工作人员才带着忍俊不禁的表情唤我上场。
“评委老师好!我是来自东北的选手任升,刚刚来到广州的我喜欢广州的一切。我是学习播音主持专业的,最大的愿望是做一名优秀的主持人。这之前,我做过DJ、歌手、舞蹈演员。我准备的才艺是朗诵。白日依山尽……”
我投入地自顾自地吟诵起来,因为是古诗,很短,所以我把重心放在了饱含情绪的抑扬顿挫上,最后一个字后,我还作出眺望远方的动作,现在想来很是做作。
可那时,全场人的掌声响了起来。我回过神来,喜出望外,自信慢慢开始发芽了。“条件不错,做过歌手,唱首歌吧。”磁性嗓音的评委看着我。
准备朗诵就是怕和前面的选手唱同一首歌,现在又叫我唱,我灵机一动,开口唱了起来:“透过开满鲜花的月亮……”
这是一首从广州乐坛红遍大江南北的歌,在广州演唱,意义就我而言,非同一般。
“可以跳一段舞吗?”一位靓女评委问我。
“掀起了你的盖头来……”我边唱边跳起来,跳的是典型的新疆舞蹈——动脖子。
每个角度拍完照后,我也被要求到报名的大厅等成绩。过了一个多小时,评委老师拿着麦克风宣布进入下一轮比赛的名单。我意外地得了高分,兴奋得跑去拥抱借我泳裤的兄弟,还有我前面的选手——陈晓芬,他们和“挟持”我报名的导演姐姐一样,都是我的贵人。
兴奋的我一路飞奔回办公室,把过关的好消息告诉给导演姐姐和同事。恰巧,我实习的青少部的主持人小芳姐姐就是我前两届的选手,还获了奖呢。
她滔滔不绝地传授给了我好多比赛的经验,使我在以后的比赛中受益匪浅。可当时现实问题让我喜忧参半了,培训期要一个月,而且要交纳九百六十元学费,还要准备服装,下个星期一就得报到。
向来不看重钱的我又被钱难倒了,打道回府的念头取消了,当务之急是筹集培训费。
天无绝人之路。周五的中午,同事们都在睡午觉,我因为有心事,毫无睡意,一个人在走廊来回溜达,思忖着解决的办法。这时电梯门打开了,一个西装革履、梳着背头的男人急匆匆地走出来,差点撞到我。
“你是主持人吗?”还没等我反应过来,他就急切地问我。我点了下头又摇了下头。“到底是还是不是?”他更急了。“是,但是刚来。”“那你主持过活动吗?”我点头。
“真是太好了,明后天会展有个活动,本来和你们台的主持人约好了的,可是她刚说临时录晚会,去不了啦。你能做就太好了,明天九点,会展一楼……”他边说边递给我一张名片后又匆匆忙忙地“消失”了。天上掉馅饼啊,我不可思议起来。
第二天我早早到达了会场,那是一个国际品牌的护发产品。整个活动很简单:发型师给模特儿现场做发型,然后模特儿走秀,我负责介绍产品并和观众互动,还要送礼物。每天上下午各一场,连做两天四场。除了有盒饭吃之外,听说还有酬劳。
我心想给我一千元我就满足了,这能解我的燃眉之急啊。最后一场做完后,那位先生把我叫到后台,给了我一个信封。我故作镇定地收下后,马上躲进洗手间看有多少。天啊,整整两千元啊,我反复数了好几遍,没错,就是两千元。
天上真的掉馅饼啦,我开心地跳起了舞。我马上冲到邮局给爸妈寄了五百,又打了电话报了平安。还一百给导演姐姐,留下培训的钱,还有盈余,我突然觉得自己无比幸福,老天对我真是厚爱有加啊!
我用自己在广州赚来的第一笔钱,买了条毯子,吃了份三元钱的炒牛河。那一夜,我睡得特别安稳,特别香甜!
琢磨透人性,将无往不胜
大家都听过“细节决定成败”,我看到我们的同行在销售鞋子的时候不注意细节。比如在镜头前,拿着鞋子滔滔不绝地讲解着,从上到下、从里到外的,十分详尽,可总是把鞋尖向下拿在手里,我在电视机前看到感觉十分别扭。
你想想,我们试鞋子的时候,眼睛看到的角度是怎样的呢?再试想一下,观众一般都是坐在电视机前看电视的,若是我把鞋头向上讲解,会不会给他们试穿新鞋的感受呢?
这就是细节。同样的商品组合、同样的卖点、同样的话术,只是一个小小的鞋头向上向下的小动作,就会有很大的销量差距。
若是细细挖掘,用左脚还是右脚也有差别呢。我们人的大脑分左右两个区,左情右理——左脑控制感性思维,右脑控制理性思维。
通常情况下,男人偏理性,女人偏感性。大脑的反射动作体现在我们身体上正好是相反的,左脑控制身体的右半边,右脑控制身体的左半边。
所以男人们穿衣服穿鞋都是先伸左手或左脚,因为理性的右脑在指挥着偏理性思维的男人,而女性则刚好相反。
所以在销售鞋的时候,用左脚的鞋和右脚的鞋效果是不一样的。不信你想想看,你穿鞋穿衣服的习惯?要是和我说的理论不相符,恭喜你,您是艺术家。
像“男左女右”这些看似不起眼儿的小细节,多留意,积少成多,相信你马上就会成为武功盖世的销售大侠了。
“卖好东西”很重要,但是“卖好东西”更重要。
不用怀疑,你没有看错,尝试下把重音放在不同的字眼儿上,就会明白了。先把重音放在“卖”字上,再把重音放在“好”上。
用一个大家都能理解的比喻吧,“演好戏”与“演好戏”。一线大导演强大的班底,一流的剧本,让谁去演谁能红,一般的导演一般的故事,就需要一个演技极强的实力派的表演艺术家来驾驭,大师就诞生了。试问如今的明星大腕有几个能不需要辅助工具的帮助,把哑剧、默剧表演得广受好评呢?销售亦如此。
卖“好东西(商品)”大家都知道应季的性价比高的好商品放在黄金时段,一定大卖。
“卖好”东西是把不好卖的东西(商品)想方设法、用尽所能地卖好,这才是本事。这是需要胆量和能力的,说得夸张点,是要有冒险精神的,因为销售都是看业绩的,万一失手可是要付出代价的。但我的体会是一切都是值得的,因为在练就卖好的功夫过程中,收获的不只是快乐和经验。
哲学中讲事物都有两面性,没有绝对的好也没有绝对的不好。看到每样商品,第一步是要找它的特点,而不是优点,有些你认为的优点,可能别人并不赞同,如人饮水冷暖要求不同,主要要有针对性地满足每一个顾客群的需要,有的放矢地作销售。
还有就是要把适当的语言放到适当的节目中去,做快乐的分享。
我觉得分享这个词很好,我不是教你也不是强加给你,而是分享给你,所以我在节目当中推荐商品时,做一些生活上经验的分享,东西一定会卖好,前提是要努力加能力。
我在节目中所展现的都是生活中所积累的,当我觉得这个东西很好用,我会迫不及待地和朋友分享,他们的反应对我来说是为销售备战,这一招很管用,往往很多人都认为我们的目标消费群远在他方,其实不然,他们就在我们身边。
做事前军师,不做马后炮,直播之前的准备是非常重要的,一定要提前反复试用,每个商品的卖点都有很多种演示方法,要在事前把想到的方法全都认认真真地用一下,哪种方法最直接有效,直播销售时就用哪个。
好多人不敢去尝试,害怕失败,可是不经历失败怎么会有成功呢?
比如销售刀具商品,一直说多么好、多么锋利还获得过什么专利证书等,不如用刀做现场演示,方法您可能说有很多种,如果拿我们平时使用的刀直接和销售的刀刃对刃对砍,普通的刀瞬间出现了豁口而我们销售的刀完好如新,那效果肯定爆好,销量肯定出乎意料。
美国最牛的销售,他会把很多销售技巧融汇到生活当中,他演讲的内容大都是讲述一些自己的经历,而且特别会见缝插针地销售,就连结束时的“再见”都不是用“BYE-BYE”而是说“BUYBUY”运用心理催眠去引导,潜藏在每一个小细节当中。
销售当中的“定锚理论”,是我在陪女友去购物当中学到的。
有一次,我们去香港购物,她要买几件礼服演出时用。我们来到时代广场的国际名牌店随便逛了一下,就发现了很多设计别致的礼服,每一件都有独一无二的亮点。
她看中了一件刚上架的新品,可是一看价格,我几乎被吓傻了——198000元,刚开始我以为看错了,可仔细地看了又看,没错,的确是十九万八千元。
妈啊,正在我倒吸一口凉气的时候,热情而专业的销售人员上来迎接我们。喝了口她递过来的咖啡,她给我们看了当季的新款宣传杂志。我留意了一下价格,每一件都是十几万,甚至有几十万元的。
我心想:国际品牌一定都是这个价位吧。十几万元就这样“定”在了我心里。“哦,不好意思,我们是买来做演出用的,会经常换,请问有没有价格低一些的选择呢?”我弱弱地问。
“哦,是这样子啊,当然有啦,我拿给你们看几款新到的礼服,很漂亮,一定很衬你朋友。”她随后拿来了几件不同颜色的礼服,款式和我们看到的十几万元的很相似。
“是很漂亮哦,请问价格是多少呢?”“这几件都是两万元左右”“是吗?我们有些欣喜若狂地瞪大了眼睛。”“不过不好意思,这是帮客人定做的,她也是明星。”
她看起来有些抱歉地说。跟她说了我们过关来买东西比较不方便等诸多理由后,她答应卖给我们了。我们高兴地买下了三件,心想这回可占了大便宜,省了好多钱呀。
后来细细反思,我才发现,我们是用第一眼看到的十几万元来恒定礼服价格的,从十几万元到两万元,两万元可以买到和十几万元款式相似的礼服,这样计算是我们的惯性思维。后来知道了“定锚理论”后,才不得不佩服,这就是大牌的销售策略。更佩服销售润物细无声地运用了“限量理论”,成功销售了三件礼服。高人啊!
感谢我的工作,给了我很多次精彩的旅行,我说的不仅是销售旅游线路前,带着摄制组体验并进行拍摄。还有和各个行业精英合作时的心灵之旅。每一次旅行都让我收获颇多,快乐成长。
美丽的马尔代夫,一直都是我梦想的天堂。幸福的是,在快乐购开播两年后,由于业绩越来越好,我们几个业务骨干被奖励去旅行,而目的地正是我向往已久的马尔代夫,兴奋至极啊!
蓝蓝的天空、触手可及的白云、清澈的海水、银色的沙滩、怡人的椰林树影、舒适豪华的海岛别墅……令人流连忘返,乐不思蜀。
出发之前,作为销售两年多数码产品的购物专家,工作的新鲜感在我心里慢慢消失了,我有进入平台期的迹象,偶尔赶上销量不理想时,会情绪低落,彻夜难眠。这个行业就是很刺激,你说卖得好吧,会兴奋得失眠,卖得差吧,懊恼得失眠。
总之从开播到出来旅行,长达一年半的时间都是失眠的状态,都快得抑郁症了。
领导心疼我,所以安排了这次奢侈的旅行,就是要让我放松心情。
从钢筋水泥的城市,突然间到了没有电话、没有电视的天堂,那叫一个爽啊!吃得香,睡得着。湖南的同事,由于饮食不习惯没几天就瘦了,我反而胖了好几斤。梳理之前的心情和工作成了我度假的消遣。
马累是一个很小的城市,习惯了祖国地大物博的我,根本不相信那里是他们的首都。那里最高的楼宇也不过几层(后来知道那是由于预防台风的影响)。
但是在繁华的街上,在醒目的位置,看到好几个我们国家的民族品牌招牌,还有街上行驶的电动车也有中国的品牌,我很是骄傲和兴奋。
从连比画带猜测地和当地人聊天当中得知,他们很喜欢中国的产品,性价比高,外观款式也新颖,对比价格高设计变化不大的欧洲品牌,他们更愿意买中国产品。
后来在斯里兰卡和泰国的街头,中国产品的LOGO也随处可见,更印证了民族品牌的力量。