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戴明管理思想全书目录
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戴明管理思想全书
目录(共94章)
↓↓
第1章 前言
第2章 切莫愈瞒愈深
第3章 美国和日本的差异
第4章 为何问题从未被察觉
第5章 特殊原因与共同原因
第6章 特殊原因与系统目标
第7章 各自为政的后果
第8章 作业员各就各位
第9章 红珠实验
第10章 实验差异
第11章 鼓励与施压
第12章 检讨再反思
第13章 计算结果的启示
第14章 理性预测的偏差
第15章 真相大白
第16章 结论
第17章 现代管理弊病分析
第18章 排序的负面影响
第19章 废除考绩制度
第20章 目标与流程
第21章 远离配额
第22章 从系统中找问题
第23章 巧合与因果不能混为一谈
第24章 常识的误用
第25章 以薪资取代佣金
第26章 达成目标要有方法
第27章 管制上难以超越
第28章 数字化目标导致扭曲
第29章 重视服务业
第30章 提高服务业的品质
第31章 服务业与制造业的关系比较
第32章 如何重塑与顾客的形象
第33章 实施公平导向与效率导向
第34章 行业绩效的研究建议
第35章 绩效的改善
第36章 贯彻一致的目的
第37章 目标、预言、人生事实和流程能力
第38章 创造共同的远景
第39章 团队、目的与系统
第40章 工作的重要性说明
第41章 系统内部竞争的危害
第42章 双赢才是目的
第43章 如何评估各部门?
第44章 蒙混过关,其害无穷
第45章 放眼未来
第46章 统一标准的重要性
第47章 随机检定,节省时效
第48章 渊博的知识体系
第49章 领导风格的确立
第50章 成功领导者的作风
第51章 让互动成为正值
第52章 责任分散的弊病
第53章 培养系统与双赢的观念
第54章 建立恒久目标,改善产品和服务
第55章 采用新观念
第56章 品质的提升才是关键
第57章 不要以价格为采购的单一标准
第58章 改善胜于防堵
第59章 训练实效
第60章 实施领导
第61章 去除恐惧
第62章 协调部门关系
第63章 配额目标与品质
第64章 员工心声,品质改善的灵魂
第65章 加强教育适应新发展
第66章 采取行动,完成转型
第67章 众志成诚全力推进
第68章 七项致命的恶疾与若干障碍
第69章 一般变异和特殊变异
第70章 七种工具图表
第71章 统计管理
第72章 人是系统分,他们需要帮助
第73章 找准问题的症结所在
第74章 稳定的优点
第75章 把握管理重点
第76章 错误的源头
第77章 内在动机与外在动机
第78章 矫枉过正的奖励方式
第79章 金钱并非是最好的回报
第80章 真心感谢的价值
第81章 管制系统的误解
第82章 戴明研讨会
第83章 如何领导系统
第84章 全面品质管制——角逐“戴明奖”
第85章 治标先治本
第86章 如何才能在业界立足
第87章 品质圆桌会议——费城地区卓越协会
第88章 供需双向的合作——汉伟电脑
第89章 拆除藩篱全速前进——福特公司密西根厂
第90章 重振区域经济——GOAL
第91章 一步步演化为戴明的公司——珍布雷治公司
第92章 彻底转型——MEC
第93章 狂热信徒——金宝汤品
第94章 参考书目
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